Tengo Movistar + fibra y el descodificador HD (negro Arris). Desde hace un tiempo estamos experimentando saltos al avanzar y retroceder las grabaciones, otras veces la voz no funciona y la imagen sí tras poner una grabación y también tenemos retrasos entre los controles y la imagen (darle a play y que tarde 20 seg en iniciar). No sé si se debe al tráfico que puede estar recibiendo la red, si es por tener el descodificador viejo (no UHD) y tiene algún problema de rendimiento o por alguna configuración (todo está como lo dejo el técnico). Vino un técnico presencialmente al domicilio pero al no poder mostrarle en ese momento los problemas no hizo nada. ¿Hay alguien más que tenga estos problemas? ¿Se solucionan con el UHD? Me parece que pagar 35€ por el descodificador en alquiler excesivo pero si lo pago y encima los problemas persisten... Gracias por adelantado ... Mostrar más

Recientemente he hecho una portabilidad a fusión de 2 lineas móviles, fijo, internet y televisión a Movistar. En el área de cliente no salen las dos lineas móviles por lo que no puedo gestionarlas ni ver el consumo. Lo curioso es que sale la fusión que tengo correctamente y los demás servicios tambien.   ¿Qué debo hacer? ¿Es cuestión de tiempo? ¿Es una incidencia? ¿Deben activar algo?   Agradecería que me ayudaran un saludo ... Mostrar más

Buenos días,   No me funciona el 4G en mi teléfono, es un iPhone.   El servicio se supone que esta activado pero no va, ¿podéis por favor revisarlo?   muchas gracias por adelantado ... Mostrar más

No capaz de tener datos móviles en mi teléfono tras realizar una portabilidad. El APN esta bien, he reiniciado el telefono mil veces...y nada.   Me podrían ayudar? ... Mostrar más