Buenas tardes   Os comento un poco como están las cosas ahora. Hoy ha venido un técnico a migrar nuestra línea de cobre a fibra. Nos ha comentado que la anterior instalación se hizo como alta y no como migración, pero que en principio ya está todo listo para la portabilidad. También nos ha advertido sobre el posible cobro de esa línea que ha estado activa un mes, pero lo cierto es que me meto en la web y veo que seguimos con el mismo producto que teníamos antes de solicitar la portabilidad. No tengo muy claro si tenemos que llamar de nuevo a 02 para que soliciten de nuevo la portabilidad. Ya me decís algo. Ojalá este sea  el penúltimo paso. De nuevo muchas gracias por vuestra cooperación.   Saludos. ... Mostrar más

De acuerdo, estoy a la espera de vuestras noticias. He puesto una reclamación a través del  1004 esta semana también por  si ayudaba.  Gracias por vuestras gestiones. Un saludo. ... Mostrar más

¡Buenas tardes, José Manuel!   La compañía ha desestimado mi reclamación del dinero aduciendo que sí ha habido tráfico de datos, a pesar de que en mi teléfono no figuran esos datos descargados y en mi factura tampoco, así que reclamaré a través de la Oficina de  Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital.   Muchas gracias por vuestra ayuda. ... Mostrar más

OK. Gracias, Mari Luz. ... Mostrar más

OK. He rellenado el formulario, a ver si me responden prontito.   Gracias. ... Mostrar más