Buenas tardes: Hasta diciembre tenía una promoción con series incluidas y como se me vencía este mes, me llamaron del 1004 para ofrecerme el paquete premium durante 4 meses sin costo alguno. Me dijeron que la promoción me duraría hasta abril. Le comenté que si era gratis me parecía bien pero le pedí, aprovechando la llamada, que me bajase la velocidad de la fibra de 300 a 50 y como el comercial que me llamó dijo que de eso él no se encargaba, que tenía que llamar al 1004, decidí llamar al 1004 para hacerlo todo junto. En el 1004 me cambiaron la velocidad y me activaron la oferta premium, o eso había entendido yo, pero al probarlo en casa veo que lo que tengo incluido es el fútbol y no el resto. No sé si entendí mal porque el comercial me dijo que a parte del fútbol (que no lo veo) habían series y películas extras. ¿Me podrían informar sobre el tema? El fútbol no me interesa, prefiero las series y películas. Gracias. Saludos
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