El pasado 19 de Septiembre les comuniqué la incidencia que tenía, tal y como pone en el asunto, si conectaba el ordenador, éste funciona correctamente; el problema sobreviene cuando enciendo la televisión y se pone en marcha el deco; entonces, aparte de ralentizarse enormemente la selección e información de los canales de TV, el ordenador se queda sin Internet. Comunicada la avería y tras varios intentos por su parte de solucionarlo a distancia, enviaron a un técnico, que tras varias pruebas, me cambió el deco y el router. Pero después de largas sesiones de carga, inicialización, etc. y de nuevos intentos de arreglarlo "a distancia", el problema sigue inamovible. A partir de este punto, ¿qué debo hacer para recuperar la situación inicial?.
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