Hola, Hace unas semanas comenté una incidencia con mi 4G. Las soluciones propuestas no surtieron efecto. Finalmente me desplacé a una tienda física de Movistar y me solucionaron el problema. Lo que hicieron fue deshabilitar el 4G de mi línea y volver a habilitarlo en el sistema de Movistar. Me pidieron que volviera a arrancar el teléfono y cuando lo encendí el 4G funcionaba correctamente. Llevaba un par de años sin poder usar el 4G con una velocidad adecuada de datos. Les recomiento que incluyan esta solución (deshabilitar el 4G y volver a habilitarlo en el sistema de Movistar) en su protocolo antes de solicitar a los usuarios que borren sus ajustes de red o pidan duplicados de SIM. Saludos, Pablo
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