Buenas tardes:   No sabía que tuviera uno que ser informático para disfrutar de una buena instalación de Internet en el domicilio. Vinieron a instalar Internet en casa y todo correcto en ese momento. Muy rápido y educado el técnico. Cuando estaba finalizando con la instalación le comenté que mi ordenador era de sobremesa y que estaba en la planta de arriba (la instalación se hizo abajo, no me dieron opción y pensaba que tenía que estar junto a la TV). Él me comentó que no había problema, que simplemente tenía que configurar la conexión y listo. Mi sorpresa es que cuando un rato después me dirijo a configurarlo, no es posible hacerlo porque no reconoce la red. Llamo al servicio técnico y, después de pasarme dos veces de compañero y tras 20 minutos, me comentan que puede ser que mi ordenador no tenga receptor WIFI y que tengo que comprar de mi bolsillo un receptor para que llegue la señal al ordenador, a lo que contesto que no me parece lógico cuando en ningún momento me han dado opciones de instalación ni han tenido en cuenta mis dispositivos y que quiero que vengan a modificar la instalación. Me vuelven a pasar con otro compañero y mientras doy los datos se finaliza la llamada. Vuelvo a llamar, comento de nuevo la situación y me dicen en esta ocasión que como estoy dentro de garantía no hay problema, que lo modifican sin coste para que llegue arriba. Insisto y pregunto si no tiene coste y me aseguran varias veces que no. Recibo más tarde una llamada para informarme de que la modificación, finalmente, tendrá coste. A esto, obviamente, contesto que no, así que envío una reclamación a atención al cliente a ver si solucionan algo. Su respuesta, la siguiente: "En relación a su reclamación, le informamos que no procede ya que hemos comprobado que firmó el boletín de actuación del técnico dando conformidad a la instalación. Para conectarse en su pc podemos realizar una reinstalación de cableado por 30,25€ o puede adquirir en una tienda informática un adaptador wifi para su ordenador."   Cómo no voy a firmar si el técnico me asegura que no hay problema para configurar el ordenador. En resumidas cuentas, espero que solucionen este tema pronto. Al final resulta que todas las empresas son iguales, me vine por el pésimo servicio técnico de la otra esperando un trato diferente por parte de Movistar  pero visto lo visto no hay mucha diferencia.   Mi reclamación: SE6520818   Un saludo ... Mostrar más