Hola Isabel G., De momento nada más. Otra vez dar la gracias a tod@s los que que me han ayudado en esta contratación. Ya sé como contactar para resolver  preguntas con eficacia ! Raúl ... Mostrar más

Hola Toñi, efectivamente ahora me aparece correctamente lo contratado: Movistar Fusión+ Ocio con el paquete Cine. Esto en la pagina Movistar tv satélite que no es la misma pagina de “Mi Movistar”.   En la pagina de “Mi Movistar” donde puedo también ver el consumo de la lineas telefónicas me aparece todavía Fusión+ Fútbol Satélite.   Atentamente, Raúl   Mi Movistar Cuenta Movistar Tv Satelite ... Mostrar más

Hola Toñi,   Tomo nota, me tocara pasarme por la tienda que es lo que pretendía evitar contratando por la web.   En lo referente a mi consulta anterior, por fin me figura correctamente integrada la tv satélite con el Fusion+ en “Mi Movistar” en “www.movistar.es”   Sin embargo me queda un aun “pero” por resolver.   Hasta anoche figuraba correctamente el paquete Fusion+ Ocio y el pack Cine contratado aunque no constaba la tv satélite.   Esta tarde me lo han cambiado por el paquete FUSIÓN+ Fútbol SATÉLITE sin el pack Cine y ahora si que por fin figura correctamente la tv satélite.   Pero cuando consulto mi cuenta Movistar Tv satélite en “sitioseguro.movistarplus.es”, me aparece FUSION+ Ocio aunque sin el pack Cine.   Podríais conseguir que figure correctamente el paquete Fusion+ Ocio en Mi Movistar? Supongo que sera importante para la facturación.   Gracias por todo, Raúl ... Mostrar más

Gracias a Miguel, LLani, Leo, Toñi, Marco A., Maria José y Ana por vuestras gestiones. Parece que el tema se esta resolviendo positivamente. Una ultima petición. Me han comunicado de Movistar que la SIM de la segunda linea la tengo que recoger en tienda y me pilla fatal el tramite. Podéis hacer que me la manden a domicilio como la primera SIM? El num se ha quedado sin linea ya que la la portabilidad se ha efectuado y queda activar la nueva SIM. Gracias, Raúl   ... Mostrar más

Hola Ana, Si.  La tv esta ya estaba funcionando perfectamente con el iPlus cuando se instalo la fibra. Se trata de regularizar la dirección del contrato tv satélite ya que parece que lo que modifiqué en su día en mi cuenta de la web Movistar satélite no consta. Y fusionar la Tv satélite con el Fusión+ recién instalado en esa misma dirección. Gracias por tu ayuda, Raul ... Mostrar más

Bien, pues me decís que a pesar de ser del mismo titular con el mismo dni, no podéis unificarme Movistar satélite con Fusion+ por no tener los contratos la misma dirección. Pues lo raro sería que después de 20 años de contrato siguiera con la misma dirección. De hecho ni Via Digital con la que contraté sigue con la misma dirección. Sin embargo la nueva dirección si la he comunicado via web siguiendo el proceso recomendado por Movistar en sus paginas de ayuda y así consta en “Mis datos personales” de “Mi cuenta” de Movistar Tv. Por otra parte en esta comunidad en un mensaje del 23-08-2017 comentáis en respuesta a la pregunta “Cambio de domicilio tv satelite sin antena”: “Se me olvidó comentarte que si en el nuevo domicilio ya hay una antena comunitaria no sería necesario realizar instalación y no tendría coste. Sólo habría que llevarse el equipo y notificarnos la nueva dirección.” Pues este es mi caso precisamente, el equipo esta llevado y la dirección esta notificada! Entonces teniendo ya la misma dirección me podéis gestionar la integración del contrato tv satélite con Fúsion+ antes de que tenga que pagar dos veces por el mismo concepto? Gracias. P.S. Ni quiero pensar en lo que me costaría explicar esto en el 1004 ... Mostrar más

Hola Maria José,   Gracias por ocuparte de mi caso.   Desde el principio, hace DOS semanas, os he contactado en este foro para insistir en que lo que quiero es transferir el contrato que YA tengo de Tv Satélite con Movistar al contrato Fusión+. Lo tengo todo instalado y funcionando!   Repito aquí  QUIERO SEGUIR CON LA TV SATÉLITE Para eso os mande todos los datos del contrato por privado. Además se lo confirmé al técnico que estuvo instalando la fibra y NO me instalo el descodificador iptv, hecho que también os he comunicado en esta comunidad.   NO procede la baja por la tv por fibra ya que en ningún momento se ha instalado descodificador iptv! SI procede la integración de mi contrato Movistar Tv Satélite con el contrato Fusion+ como os lo solicite en mi primer mensaje.   Os contacte porque el proceso de contratación via la web de Movistar es NULO y, como he podido comprobar, no ofrece ninguna garantía sobre el resultado. Entre otras cosas, no presenta en ningún momento la opción Tv por satélite y a la hora de aprobar la contratación no da una vista clara de lo que contratas y solo puedes aceptar las clausulas de Movistar a ciegas.   Gracias de nuevo.   ... Mostrar más

Buenas tardes a todos, Bien os cuento... Pues un técnico muy simpático y competente me ha instalado hoy la fibra en casa sin mayor problema salvo que me quería instalar también el iptv conectado a la fibra a pesar de haber solicitado por vuestro intermediario el mantenimiento de la tv por satélite. Al decir al técnico que queríamos mantener la tv por satélite , este llamo por teléfono a Movistar que le dio el visto bueno para anular la instalación del iptv. El técnico me aconsejo de contactar con Movistar para confirmar que el contrato de la tv por satélite con el iplus se vincula correctamente al contrato de Fusion y evitar el corte del servicio.   Por lo tanto, os contacto para saber si todo esta correcto y puedo quedar tranquilo a la espera de la portabilidad de los móviles solicitada para el 1 de febrero?   En “Mi Movistar” no veo ninguna referencia a la tv por satelite.   En lo referente a los móviles os comento que para la linea principal he recibido la SIM por correo y para la linea secundaria me han contactado por teléfono para la portabilidad porque por la web faltaban datos para esta. Como consecuencia tengo que pasar a recoger personalmente la tarjeta SIM por cualquier tienda Movistar lo que me viene fatal por razones laborales.   Desde aquí os pediría que modernicéis y mejoréis el proceso de contratación por la web ya que no presenta una selección clara de todas las opciones y entre elles la de tv por satélite. Solo con presentar al final una pagina resumen de todo lo contratado con un botón “volver” seria un gran avance.   Gracias de nuevo por vuestras gestiones. ... Mostrar más

Hola, Gracias pos vuestras gestiones rápidas y eficientes para resolver el tramite por web que no resulta nada claro. Os tengo informados cuando termine el proceso. Atentamente, Raul ... Mostrar más

Hola AnIB-Movistar, Te mando un privado con los datos.   Gracias. ... Mostrar más