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Acerca de RosaStar
RosaStar
Aportador Cinturón Azul
desde
23-08-2017
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0
Soluciones
30-03-2018
07-02-2018
19:50
1 Voto
Vamos, que esto es como el famoso Puigdemont y su "declaración unilateral de independencia de Cataluña". Sí o sí, le guste o no a los usuarios, quieran o no los usuarios o necesiten o no los usuarios mejores prestaciones (megas, velocidad, etc,etc) ¡¡¡¡ se suben los precios y punto!!! Se suben sin ninguna mejora, y luego ya se verá con los meses , años si se mejora algo o no, claro, con una correspondiente subida OTRA VEZ de las tarifas. HARTOS estamos ya. ¡Lo que hay que leer! Habrá que ir informándose de las tarifas de la competencia. He oído que Yoigo y PepePhone no están mal. Para allá vamos. Movistar se va a quedar sin usuarios antiguos. Al final la avaricía romperá el saco.
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07-02-2018
19:22
2 Votos
Independiente ¿eh? Suben el precio por la cara, sin aportarr ningún beneficio, vamos. ¿Encantados que estamos los usuarios de Movistar Fusión! (nótese la ironía) 😞
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07-11-2017
19:23
Acogor Sigue usted en sus trece. No escucha. Me pregunto si tiene usted alguna comisión con Movistar para seguir defendiendo a la compañía y no a los clientes. Repito: los clientes antiguos tienen que ser tratados mejor. Con ofertas y promociones para mantenerlos contentos y que sigan con Movistar. Si no, lo que pasará es que se irán y sólo tendrán a los pocos clientes de captación nueva, ¿Queremos eso para su empresa querida? No dudo. Así que déjese de cuentos, de que si ya algunos habían disfrutado de alguna oferta en el pasado, de que ahora no pueden acojerse a nuevas ofertas por que no son nuevos clientes, y bla ... bla.... bla.... Lo que hay que hacer es tener ofertas, buenas tarifas competitivas para todos, ya que nuevos o antiguos todos son clientes y la empresa entiendo que lso queire conservar a todos. Mejor seguir el dicho.............más vale pájaro en mano (clientes antiguos satisfechos que paguen sus tarifas).......que cientos volando (captació nde algunos nuevos clientes con la huída en bandada de los antiguos clientes y el ingreso de sus tarifas) ¿Lo entiende ahora mejor así? Saludos.
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05-11-2017
18:34
IGRACA. Hola: Poder, sí podrías, pero tendrías que insistir mucho. Llamarlos a todas horas. Decir que dejas la compañía por otra. Hasta que cedan. Podrías ir mirando tarifas y ofertas en otras compañías también. El darte de baja y darte de alta otra vez en Movistar podría acarrearte costes y cambio de número de teléfono fijo. Hay un formulario en posts antiguos que sirve para solicitar Fusión #0. Mira a ver si lo encuentras y lo puedes solicitar. Suerte.
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05-11-2017
18:22
Me parece indignante su respuesta, ¿Acaso trabaja usted en Movistar? Porque por su respuesta , lo parece. La empresa tendría que mantener contentos a sus clientes de toda la vida. Recompensarles por su fidelidad de años. Con la prepotencia con la que ha respondido, si soy yo el cliente, me doy de baja de Movistar y me voy a otra compañia que me trate mejor y me ofrezca una mejor tarifa en relación calidad precio. Movistar afortunadamente no es la única empresa de telecomunicaciones. Hay competencia y ofertas muy buenas en otras compañías. Recuerde, nadie es imprescindible, y ustedes, Movistar, menos. Conclusión. Trate mejor a sus antiguos clientes si no quiere que huyan en bandadas a otras compañías.
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01-11-2017
12:16
Muchas gracias por la información "Pacofreire". Entonces ya no hay coste de "roaming". Costes añadidos CERO. Muy bien. Sobre lo del uso abusivo po parte del usuario, no va a ser nuestro caso ya que estaremos sólo una o dos semanas y luego de vuelta a casa (España) 🙂 Está bien saber que la UE ha parado el cobro abusivo del "roaming" de las compañías telefonicas. Era intolerable. ¡Bien!. 🙂 🙂 🙂
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01-11-2017
11:17
Buenos días. Tenemos fusión #0 contratada (fijo y 2 móviles juntos). Dentro de poco tenemos un viaje a Alemania y nos preguntamos si se aplica la misma tarifa fusión #0 en el móvil aunque estemos en el extranjero. Estamos pendientes de una llamada del hospital para una operación y necesitamos mantener el móvil encendido y activo en todo momento. Ya no se cobra el "roaming" por mandato Europeo, ¿verdad? ¿Cambian las tarifas en algo sis se está en el extranjero (Alemania)? ¿Podría informarnos por favor?¿podría remitirnos a la información oficial escrita de MoviStar sobre esto? Muchas gracias. Saludos cordiales.
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10-09-2017
15:34
No leo ni de forma sencilla, ni por duplicado su solución o ayuda. Muchas gracias por nada. Afortunadamente pude contactar por chat y ya nos lo han solucionado. Si es por ustedes, vamos apañados. Si publico por duplicado es por que NO HACEN CASO, ni aportan solución alguna. Saludos.
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08-09-2017
20:10
Hola queremos activar el compartir datos de las dos líneas de movil (Fusión #0#) Hemos intentado hacerlo por la web Mi Movistar y no nos deja. ¿Podría indicarnos cómo hacerlo o podría gestionarlo por nosotros? Gracias.
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08-09-2017
20:09
Hola queremos activar el compartir datos de las dos líneas de movil (Fusión #0#) Hemos intentado hacerlo por la web Mi Movistar y no nos deja. ¿Podría indicarnos cómo hacerlo o podría gestionarlo por nosotros? Gracias.
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Muchas gracias. Ahora a esperar ver la factura en papel en casa otra vez, como siempre. Saludos.
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Hola, ¿Han podido solucionarlo? Gracias.
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Información enviada. Gracias.
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Gracias, pero no nos vale online. Queremos seguir con la factura en papel todos los meses como hasta ahora las habíamos tenido.
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31-08-2017
21:13
Siempre he tenido la factura en papel. Hace unos días contraté la Fibra con Fusión #0# y me han cambiado sin nosotros quererlo a factura online. Queremos la factura en papel. Es nuestro derecho como clientes recibirla si queremos en papel, Intentamos cambiar la modalidad en Mi MoviStar, pero no nos deja, ¿Cómo solicitarla? Gracias.
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31-08-2017
21:11
Siempre he tenido la factura en papel. Hace unos días contraté la Fibra con Fusión #0# y me han cambiado sin nosotros quererlo a factura online. Queremos la factura en papel. Es nuestro derecho como clientes recibirla si queremos en papel, Intentamos cambiar la modalidad en Mi MoviStar, pero no nos deja, ¿Cómo solicitarla? Gracias.
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27-08-2017
22:22
🙂 Se nota que sabes del tema. Muchas gracias por toda la información. Otra preguntita, por favor: ¿Se pude conectar el teléfono fijo/ o teléfonos fijos de otra manera y no a la ONT/router? Lo pregunto por que al parecer si se va la luz o si se apaga la ONT nos quedaríamos sin teléfono fijo. Si también nos quedamos sin batería de movil, nos quedaríamos incomunicados y en caso de emergencia esto no nos gusta nada. Además nos gustaría tener u nsegundo tele´fono fijo conectado en otra zona de la casa. Nosotros solemos apagar todos los aparatos antes de ir a dormir de todas formas (menos la nevera ;)) ¿Qué se podría hacer para tener los teléfonos fijos operativos cuando se fuera la luz o apagásemos el aparato ONT/router? Gracias.
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27-08-2017
21:48
Van a instalar fibra óptica en casa (hasta ahora tenemos ADSL, cobre) Nos preguntamos cómo es el aparato o apartos que usan, 1) ¿Es un sólo parato con la ONT y el router integrados? o ¿Son dos aparatos separados, ONT por un lado y router por le otro? Sabemos que el descodificador para la TV va aparte. Otras dudas: 2) Este aparto o aparatos (ONT y/o router) dan señal wifi para poder conectar otro ordenador en otra habitación? 3) ¿Se puede conectar el teléfono fijo en otro sitio que no sea en la ONT o router? Lo preguntamos por que hemos leído que si se va la luz o se apagan estos aparatos no tendríamos señal de teléfono fijo. A nosotros nos gusta dejar todos los aparatos apagados por la noche antes de ir a dormir (menos la nevera 😉 ) Si se fuera la luz y tuviéramos una emergencia y nos quedáramos sin batería en el móvil estaríamos incomunicados, sín teléfono alguno. No nos gusta la idea. Además nos gustaría tener otro segundo teléfono fijo al uso en otra estancia de la casa tb. Esperamos que se pueda hacer de otra forma. En nuestro pedido pone: Baja: router Soporte: Fibra óptica Velocidad: 50 mb simétricos Gracias por sus aportaciones. Saludos.
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27-08-2017
21:47
Van a instalar fibra óptica en casa (hasta ahora tenemos ADSL, cobre) Nos preguntamos cómo es el aparato o apartos que usan, 1) ¿Es un sólo parato con la ONT y el router integrados? o ¿Son dos aparatos separados, ONT por un lado y router por le otro? Sabemos que el descodificador para la TV va aparte. Otras dudas: 2) Este aparto o aparatos (ONT y/o router) dan señal wifi para poder conectar otro ordenador en otra habitación? 3) ¿Se puede conectar el teléfono fijo en otro sitio que no sea en la ONT o router? Lo preguntamos por que hemos leído que si se va la luz o se apagan estos aparatos no tendríamos señal de teléfono fijo. A nosotros nos gusta dejar todos los aparatos apagados por la noche antes de ir a dormir (menos la nevera 😉 ) Si se fuera la luz y tuviéramos una emergencia y nos quedáramos sin batería en el móvil estaríamos incomunicados, sín teléfono alguno. No nos gusta la idea. Además nos gustaría tener otro segundo teléfono fijo al uso en otra estancia de la casa tb. Esperamos que se pueda hacer de otra forma. En nuestro pedido pone: Baja: router Soporte: Fibra óptica Velocidad: 50 mb simétricos Gracias por sus aportaciones. Saludos.
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27-08-2017
21:44
Van a instalar fibra óptica en casa (hasta ahora tenemos ADSL, cobre) Nos preguntamos cómo es el aparato o apartos que usan, 1) ¿Es un sólo parato con la ONT y el router integrados? o ¿Son dos aparatos separados, ONT por un lado y router por le otro? Sabemos que el descodificador para la TV va aparte. Otras dudas: 2) Este aparto o aparatos (ONT y/o router) dan señal wifi para poder conectar otro ordenador en otra habitación? 3) ¿Se puede conectar el teléfono fijo en otro sitio que no sea en la ONT o router? Lo preguntamos por que hemos leído que si se va la luz o se apagan estos aparatos no tendríamos señal de teléfono fijo. A nosotros nos gusta dejar todos los aparatos apagados por la noche antes de ir a dormir (menos la nevera 😉 ) Si se fuera la luz y tuviéramos una emergencia y nos quedáramos sin batería en el móvil estaríamos incomunicados, sín teléfono alguno. No nos gusta la idea. Además nos gustaría tener otro segundo teléfono fijo al uso en otra estancia de la casa tb. Esperamos que se pueda hacer de otra forma. En nuestro pedido pone: Baja: router Soporte: Fibra óptica Velocidad: 50 mb simétricos Gracias por sus aportaciones. Saludos.
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27-08-2017
21:13
Vienen a instalar la fibra a casa (hasta ahora tenemos ADSL, cobre ) y nos preguntamos cómo será el aparato que usarán. 1) ¿Estará integrado el router en la ONT? o ¿por un lado estaría la ONT y por otro el router (dos aparatos distintos)? Sabemos que el descodificador de la TV va aparte (otro aparato) Otra cosa: 2) ¿Ese o esos aparatos nuevos darán señal wifi para así poder conectar a internet otro ordenador en otra habitación de la casa por wifi? En el pedido dice lo siguiente: Internet: 50Mb Simétrico - Baja: Router - Soporte: Fibra óptica - Velocidad: 50Mb Simétrico Gracias.
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27-08-2017
21:09
Vienen a instalar la fibra óptica en casa (hasta ahora tenemos ADSL, cobre) Nos preguntamos si el teléfono tiene que estar siempre conectado a la ONT (o router, si es que no está todo en un sólo aparato) y si podríamos conectarlo a una roseta de teléfono de cobre. Lo preguntamos por que hemos leído que si se va la luz no tendríamos señal de teléfono fijo ya que el o los aparatos (ONT y/o router) estarían sin electricidad. Además querríamos conectar u nsegundo teléfono en otra habitación alejada del primero. A nosotros nos gusta dejar todos los aparatos de casa apagados antes de irnos a dormir para que no se recalienten y para consumir menos electricidad (menos la nevera, pro razones obvias 😉 Todo lo demás queda apagado) ¿Cómo se podría tener los teléfonos fijos al uso sin que dependiera de si ese aparato está encendido o no? Gracias.
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27-08-2017
20:57
Vienen a instalar la fibra a casa (hasta ahora tenemos ADSL, cobre ) y nos preguntamos cómo será el aparato que usarán. 1) ¿Estará integrado el router en la ONT? o ¿por un lado estaría la ONT y por otro el router (dos aparatos distintos)? Sabemos que el descodificador de la TV va aparte (otro aparato) Otra cosa: 2) ¿Ese o esos aparatos nuevos darán señal wifi para así poder conectar a internet otro ordenador en otra habitación de la casa por wifi? En el pedido dice lo siguiente: Internet: 50Mb Simétrico - Baja: Router - Soporte: Fibra óptica - Velocidad: 50Mb Simétrico Gracias.
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26-08-2017
22:03
Hola. Vienen a instalar la fibra óptica (hasta ahora tenemos ADSL-cobre) y la TV. Nos preguntamos cómo se hace la instalación en casa. La casa es antigua, tiene dos plantas (1ª y 2ª planta) y el garaje (en la planta baja/entrada) Es viejita, de unos 50 años (el garaje y la 1ª planta), y de unos 20 años ( la planta 2ª) por ampliación, donde se cambió toda la instalación eléctrica y el contador de la luz en ese momento . Tenemos un televisor en la sala de estar en la planta 1ª y además dos ordenadores, uno en la habitación contigua a la sala de estar, aquí está el teléfono tb y otro ordenador y otra TV al fondo de la casa en otra habitación (se llega por un pasillo largo). En la planta 2ª hay otro ordenador y otro televisor en una de las habitaciones. Nuestra duda es, ¿Instalarían internet en todas esas habitaciones? ¿Y la TV? ¿Cómo debería de ser la instalación? ¿Cómo tener conexión a internet en esas habitaciones y la TV fusión? ¿Algún consejo? GRACIAS.
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Acabamos de contratar Fusión #0#. Tenemos una línea de móvil principal y una 2ª línea de móvil. Esta segunda línea no se le va a dar apenas uso, ¿Alquién nos explica qué es eso de compartir datos entre las dos líneas? ¿En qué consiste? ¿Qué ventajas/desventajas tiene? ¿Cómo se hace? Gracias.
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26-08-2017
21:44
1 Voto
Has dado con la palabra clave -F I D E L I D A D-. Y para que MoviStar tenga la fidelidad de sus clientes ésta los debe de tratar bien, ofreciéndoles algún descuento e incentivo por estar ahí y no centrase sólo en los nuevos potenciales clientes, por que los "viejos clientes" se están hartando de tanto abuso y pueden dejar de ser C L I E N T E S "a secas" e irse a la competencia. Saludos.
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26-08-2017
21:37
Hola. La próxima semana ya vienen a instalar la fibra óptica (hasta ahora tenemos ADSL-cobre) y la TV. Nos preguntamos cómo se hace la instalación en casa. La casa es antigua, tiene dos plantas (1ª y 2ª planta) y el garaje (en la planta baja/entrada) Es viejita, de unos 50 años el garaje y la 1ª planta, y de unos 20 años la planta 2ª por ampliación, donde se cambió toda la instalación eléctrica y el contador de la luz en ese momento) . Tenemos un televisor en la sala de estar en la planta 1ª y además dos ordenadores, uno en la habitación contigua a la sala de estar, aquí está el teléfono tb y otro ordenador y otra TV al fondo de la casa en otra habitación (se llega por un pasillo largo). En la planta 2ª hay otro ordenador y otro televisor en una de las habitaciones. Nuestra duda es, ¿Instalarían internet en todas esas habitaciones? ¿Y la TV? ¿Cómo debería de ser la instalación? ¿Cómo tener conexión a internet en esas habitaciones y la TV fusión? ¿Algún consejo? GRACIAS.
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Gracias. No hace falta de momento. El técnico ha contactado con nosotros y vendrá la próxima semana a instalarla. Por una vez parece ser que son rápidos 🙂
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25-08-2017
11:35
La segunda línea de movil de Fusión #0# (tarjeta SIM) hay que recogerla en una tienda Movistar al parecer antes de 7 días y estará activa (¿no te dan la opción de no tenerla activa?) Quería saber si esta 2ª línea no se utiliza incialmente por que no se necesita, si pasaría algo o te cobran algo por ella sin utilizarla. Gracias.
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Hola. Ayer me hicieron el pedido de Fusión#0# fibra con TV. En casa tenemos ADSL. Tendrían que poner fibra (ya comprobaron que sí llega a la zona) Mis preguntas son: 1) ¿Cuánto tardan en venir a poner la Fibra y la TV? ¿Cuánto es el tiempo límite máximo? ¿Cuánto suelen tardar en realidad? 2) Mientras no tengamos isntalada la fibra, ¿Cómo se reflejaría en la factura este tiempo de espera? ¿Qué cobrarían y a qué tarfia? En estos momentos están los móviles con Fusión #0# y el resto (internet y fijo) con Fusión Contingo (ADSL). Gracias.
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La respuesta no es correcta en nuestro caso particular. Gracias.
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24-08-2017
21:53
Comercial.Global-movistar escribió: Hola @RosaStar El paquete de Fusión # 0 que nos solicitas solo está disponible para nuevas altas o portabilidades, por lo que no podemos hacer la migración que nos solicitas, Saludos, Blanca. Gracias Blanca. Lo que necesitamos son soluciones efectivas. Poder se puede. Otra cosa es que no se quiera. Afortunadamente ya están con ello. Saludos.
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24-08-2017
20:14
Mira a ver si con este enlace te vale. Saludos. https://www.movistar.es/miMovistar/Particulares/Privada/formulario-manual/
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Hemos llamado hoy varias veces al 1004 para solicitar información sobre el cambio a Fusión #0# sin resultados. Hemos entrado en nuestra cuenta al última hora del día y cual ha sido nuestra sorpresa al ver un pedido a otra modalidad de Fusión, realizado a fecha de hoy. Nosotros no lo hemos solicitado y no estamos interesados, ¿Cómo es posible que hagan un pedido sin nuestro consentimiento? ¿Podrían eliminar este pedido que no hemos solicitado, por favor? Gracias.
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23-08-2017
22:05
Gracias por la información. Masmovil. Habrá que ir mirando tarifas para el posible cambio. A nosotros también nos están tratando igual desde el 1004. Intolerable que se trate así a los clientes antiguos, de toda la vida. A este paso se van a quedar sin ningún cliente antiguo y con alguno nuevoEstpo les comperará en absoluto debido al número de clientes que se marchan, por abusones.
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23-08-2017
17:29
Buenas tardes: Quisiéramos migrar de la Fusión Mini (con ADSL contratado) a Fusión #0# por que se asemeja más a los servicios y precio que queríamos en un principio. Informar que la fibra sí llega a nuestra zona y podría ser realizable. Nosotros utilizamos internet en casa sobre todo. El móvil lo justo, no mucho y la televisón apenas la vemos por que no nos interesa y no tenemos tampoco mucho tiempo para ello. Muchas gracias.
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