Este factura ha sido resuelto:   Concretamente, hubo cuatro reclamaciones:   ... Mostrar más

Hola @Comercial_movistar  @Comercial.Global_movistar    Se generaron cuatro reclamaciones por cuatro facturas. A continuación, desaparecieron tres reclamaciones de mi acceso Movistar.   Se quedó uno y ahora tengo el dinero en mi cuenta.   Renuevo el proceso de las tres facturas no reembolsadas.   ¡No puede ser todo cierto! ... Mostrar más

Gracias Pilar!   Pero sólo recibí un correo electrónico en el que se anunciaba el reembolso de una factura que fue objeto de una reclamación:   Te confirmamos que después de analizar tu reclamación CP2204V5D124WK/0, la damos definitivamente como cerrada a tu favor. Recibirás 57.3952 € más impuestos en aproximadamente 10 días. No tienes que hacer nada más. Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar. Gracias por ayudarnos a mejorar cada día y por confiar en nosotros. Equipo Movistar   Pero, ¿dónde está el resto, los otros tres facturas reclamadas?   La reclamación incluía CUATRO facturas.   ... Mostrar más

Hola Encarni, @Comercial_movistar  @Comercial.Global_movistar    Hay cosas que no entiendo en absoluto aquí. Este hilo estaba cerrado:   https://comunidad.movistar.es/t5/Móvil/Anular-el-contrato-quot-Conecta-Radio-quot-porque-no-se-conocían/m-p/4727822#M824531 Ordené la cancelación de la radio Conecta allí porque no me informaron de las partes esenciales del contrato cuando lo pedí.   En el último mensaje de Encarni se hace referencia a este hilo, aunque se trata de dos procesos distintos.   Esto se debe a que estamos hablando de importes pasados de otro contrato.   Por favor, abridlo de nuevo, porque el producto "conecta radio" todavía se puede ver en mi entrada y abriré un nuevo hilo si es necesario, si nadie se ocupa de ello ahora.   También me gustaría hacerlo aquí, pero entonces creo que pasarán muchas cosas.   ¡Me gustaría que alguien retirara este producto y me diera un número de devolución para poder devolver el router nunca usado (y embalado) a una tienda! Gracias! ... Mostrar más

Hola Tere, @Comercial_movistar  @Comercial.Global_movistar    Gracias por tu mensaje.   Veo en mi acceso a Movistar que han desaparecido tres de las cuatro reclamaciones.   Así que tampoco hay estado "cerrado". Me parece extraño, porque no importa qué: Se trata de una reclamación y el estado debería aparecer ahí, ¿no?   Seguiré observando. Saludos ... Mostrar más

Hola Encarni, @Comercial_movistar @Comercial.Global_movistar    Gracias por tu mensaje, ¡es genial!   Acabo de probar la conexión y funciona como se esperaba, como lo hizo hasta el 07.04.2022 cuando se apagó.   En mi "áera privada" también veo ya el cambio.   Sin embargo, "conecta radio" también sigue siendo visible, así que supongo que se borrará hoy.   ¿O qué pasará con él?   Puedo devolver el router a la tienda de Movistar el lunes o el miércoles (27.04.). ¿Sería eso correcto?   Gracias! ... Mostrar más

Hola @Comercial.Global_movistar    ¿Cómo va todo? Se acerca un fin de semana...   ¿Hay algo que yo pueda hacer? ... Mostrar más

Hola Pilar, @Comercial.Global_movistar    Lo he enviado, ¡gracias! ... Mostrar más