Buenos días, Creo que el título es muy explícito, por lo que paso a hacer una breve exposición del caso a ver qué opináis. Después de una portabilidad debido a un cambio de domicilio, agónica (con diferentes "consejos" y opciones, facilitada por diferentes agentes telefónicos, que no seguían la misma línea comercial) en la cual tuve duplicidad de líneas y facturas (ya resuelta y abonada una parte ínfima, pero después de muchísimas llamadas, tiempo perdido, grabaciones, etc...), mi último problema es el siguiente: la nueva fusión contratada, viene con una línea mvl sin cargo (GRATIS), mi sorpresa es ver que el las dos últimas facturas, se me han estado cobrando, el mes pasado llamo de nuevo a Movistar, para presentar otra reclamación (con su numero y todo), me dice la operadora, que no sabe porque, pero no se vinculó esta línea, con mi fusión, por lo que en teoría, procede a hacerlo ella (hace un mes). Pues bien, este mes, me la han vuelto a cobrar y ni rastro del abono que los dos meses anteriores, lo más curioso de todo esto es, que aún no he ido ni ha buscar la tarjeta, por lo que me están cobrando algo, que aún no estoy utilizando y que encima es supuestamente "gratuito". El motivo de mi cansancio con esta compañía (repito que llevo más de 15 años) es que como cliente, me siento INDEFENSO ante un servicio telefónico, que se limita a darte números de reclamación y ya está, no tienes otra manera de saber si cumplen con lo que te dicen que hacen. Y otra cosa curiosa, es que tratándose de una compañía de telecomunicaciones, estas comunicaciones fluyan con tanta dificultad, entre su departamentos. NUNCA, había planteado cambiar de compañía, porque CONFIABA en Movistar, HASTA HOY! Están demostrando, ser IGUAL QUE EL RESTO DE COMPAÑÍAS.... Y por último, señores de Movistar, yo soy un particular, no soy una entidad bancaria, como para ir abanzadoles dinero, por errores suyos y después tener que esperar a que lo devuelvan el día que ustedes consideren, ese tipo de operaciones se llaman DE CRÉDITO (y suelen conllevar comisiones). Saludos!
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