El pasado 6 de agosto contratamos la instalación de la fibra óptica. Hasta el momento, teníamos el paquete Fusión Premium Extra por televisión satélite con 3 aparatos de Iplus. El 7 de agosto solicitamos antes de que hicieran la instalación un segundo decodificador de TV (multiroom) y que la fusión fuera Premium (no Premium extra). Nos comentaron que el cambio lo hiciéramos una vez tuviéramos instalado la fibra óptica al igual que para solicitar la baja de Movistar Satélite. El 20 de agosto nos instalaron la fibra óptica con un sólo descodificador de TV ya que el segundo no había llegado. Volvimos a reclamarlo el 21 de agosto y nos dijeron que en un plazo máximo de 48 horas lo tendríamos. Hoy, 27 de agosto seguimos sin recibir el decodificador. He llamado a Movistar para volver a reclamarlo y para pedir de nuevo el paso al paquete Premium y la baja del Movistar Satélite. Nos dicen una vez más que no podemos dar de baja el satélite ni pasar al paquete premium al estar en curso un pedido (el segundo descodificador). Han vuelto a reclamarlo pero no quiero que me vayan a pasar una factura altísima por un problema de Movistar ajeno al cliente. ¿Podrían averiguarme que pasa con el pedido y si podrían hacerme las gestiones que enuncio? Gracias ... Mostrar más

Desde hace bastantes años soy cliente de Movistar+ por satélite ya que a casa sólo llegaba Adsl. Actualmente tenemos 3 receptores Iplus (uno en propiedad y dos de alquiler). Hace unos días nos avisaron de que ya tenemos la fibra en casa. ¿Podemos ver la tv por fibra y seguir usando los Iplus todo bajo el mismo contrato? Se trata de un chalet de tres plantas con un Plus puesto en cada planta. Gracias ... Mostrar más