Comunidad Movistar

juanmateam · ‎14-06-2019

Buenos dias. Otro nuevo espisodio con el esperpento que se está convirtiendo esto, hago un corte y pega de la resolución de la reclamación (que por cierto no es el 05/06 cuando se abre si no el 29/04/2019) Juan Manuel So Coll Nº de Teléfono: Nº Reclamación: 201901244426001 Fecha: 2019-06-12 Estimado Cliente: Ya hemos solucionado tu reclamación con número 201901244426001. Una vez analizado tu caso no hemos encontrado error en tu facturación, sin embargo, porque nos importas, en esta ocasión y de manera excepcional vamos a devolverte 66.12 euros más IVA, mediante transferencia bancaria. Gracias por tu confianza y recuerda que estamos a tu disposición para aclararte tus dudas o comentarios sobre este o cualquier otro asunto. Equipo Movistar Primero el concepto está mal, ya que no se trata de facturación. ( es una cosa fiscal) Segundo, como diciendome "perdonandome la vida" en esta ocasión y de manera excepcional me devuelven lo que gravo yo ha hacienda, pero y lo que se desgrava telefonica de españa ha hacienda??? el restante del importe de los 414 € , se me tienen que reintegrar. Ya que cómo he comentado en multitud de veces , eso es como si al año que viene a todos los clientes que le habeis regadado algun paquete x meses . tienen que pagar ha hacienda por el regalo en especia , pero al ser con fin publicitario pues nada. Tercero: solicito las facturas de las entradas de la jornada 7 entre el Betis - Leganes que no me creo que dos entradas cuesten trescientos y pico de euros largos Y Cuarto: y para rematar, me envian un mensaje privado desde la comunidad que sienten lo ocurrido pero que ellos hacen lo que pueden .... vamos ha ver al que no voy a reclamar es a orange, vodafon, o la compañia que sea , pero estos canales está para información, y denuncias de cosas que por x o b no se hacen bien y tenemos todo el derecho del mundo de expresarlo publicamente, y ha exigir la solución, ya que cuando a principios de mes toca pagar la factura , todos los clientes religiosamente pagamos las facturas como es natural. Saludos

juanmateam · ‎10-06-2019

Buenos dias. esa reclamación es la resolución de una parte del problema, que se ha aceptado , que no es otra que la parte que me ha gravado hacienda , me lo ha devuelto una compañera que es la que está llevando el caso en el departamento priority, pero ella me comenta que no está en su mano, la parte que se desgrava telefonica de españa que es tres cientos y pico de euros largos, por supuestamente un bien en especies con fines publicitarios , y vuelvo a repetir es con bienes publicitarios, y por consiguiente tambien , que casualidad que me devuelve la parte que me toca gravar , si lo tuviera que gravar no me devuelve ninguna empresa , ni un céntimo!!!!!! Tambien como he comentado quiero que se me envien las facturas de las entradas porque no me creo que un Betis vs Leganes dos entradas en un sitio normalito del campo cueste trescientos y pico largos de euros Saludos

juanmateam · ‎09-06-2019

Pues la reclamación que hacéis referencia está abierta desde últimos de abril. Cuanto tiempo necesitan pues?? Saludos

juanmateam · ‎07-06-2019

Buenos dias. Ok, a ver si es cierto , ya que con este asunto llevo desde últimos de mes de Abril, si necesitais documentación como datos fiscales, carta de retencion que recibo yo en abril en papel y no la que modificaron ayer por arte de magia, los pdf que ponen mis nombre y apellido de la pagina de movistar likes que es de dominio público, o de cualquier otra, cosa no dudeis en solicitarlo . Saludos

juanmateam · ‎06-06-2019

Buenas tardes enviado por privado mis datos

juanmateam · ‎06-06-2019

Buenos dias. Atención a ganadores de premios movistar likes. No sé si solamente me habrá pasado a mí solamente pero os comento todo. Llevo, más de un mes de disputas con Telefónica de España, ya que en mi declaración de la renta en los datos fiscales me cuelan el importe generado por una GANANCIA PATRIMONIAL, POR PREMIO SIN FINES PUBLICITARIOS. cosa que es MENTIRA simple y llanamente. ( ya que cualquier persona que entre en movistar likes y vean por ejem ganadores entradas liga jornada 7 que fué donde me tocó a mí , podrá descargarse un pdf con los nombres y apellidos de los ganadores, POR LO TANTO ES UN PREMIO CON FIN PUBLICITARIO Disculpad por la parrafada que voy a escribir, pero es muy importante para que no nos hagan pasar por tontos,, a mi por unas entradas del Betis - Leganes hay que tributar 414,12 €, con una valoración de 348 € NI QUE FUERAN ENTRADAS DE FINAL DE CHAMPIONS. hE adjuntao los correos enviados a ciertos departamentos de la compañia: (SOLAMENTE DIVULGO LOS ENVIADOS POR MI PARTE , POR EL ASUNTO DE LA LOPD. RESPUESTA DESPUES DE ESPERA UN MES Me parece muy bien la parrafada que conozco al dedillo para los caso de los premios SIN FINES PUBLICITARIOS , pero como os envio en mi información fiscal , pero tal y cómo recibo la carta de certificado de retenciones e ingresos por vosotros y podeis comprobar que es de 0 € lo que tengo que tributar, YA QUE EL PREMIO QUE RECIBÍ ES ERAN CON FINES PUBLICITARIOS OS INFORMO QUE POR LA LEY TRIBUTARIA NO SERIA UNA GANANCIA PATRIMONIAL, PUESTO QUE ESTOY EN UNA LISTA PUBLICA EN LA PAGINA DE MOVISTAR LIKES LA CUAL ENVIO PANTALLAZO Y OS ENVIO EL LISTADO DE GANADORES QUE LO PUEDE VER CUALQUIER PERSONA DEL MUNDO DANDO PUBLICIDAD A MOVISTAR LIKES, Por lo consiguiente solicito la resarción de todo el importe del "regalo" como ganancia patrimonial que ustedes me decis y que he tenido que trubutar por ello ya que si no estaria defraudando a hacienda y ustedes estais desgravando una cantidad que es el restante que es un delito fiscal si no se resarce el error. Por lo expuesto si no lo teneis solucionado en un breve periodo de tiempo voy a denunciar ante Hacienda, ocu, y aquellas autoridades competentes RESPUESTA AYER Buenos dias Está muy bien la parrafada que me pone, PERO SI VEN USTEDES AL INICIO EL PARRAFO QUE INDICA: LOS GANADORES DE LOS PREMIOS ESTARÁN OBLIGADOS A FACILITAR TODOS SUS DATOS FISCALES A TDE (TELEFONICA DE ESPAÑA) A LOS EFECTOS DE QUE ESTA ÚLTIMA PUEDA CUMPLIR CON TODAS LAS OBLIGACIONES FORMALES DERIVADAS DE ESTE SORTEO. TDE (TELEFONICA DE ESPAÑA) PONDRÁ A DISPOSICION DEL GANADOR, DENTRO DEL PLAZO LEGALMENTE ELEGIDO AL EFECTO, LOS CERTIFICADOS DE RETENCIONES EFECTUADOS ( Y ES AHÍ DONDE QUIERO ENTRAR YA QUE EL CERTIFICADO DE RETENCION EFECTUADO A MI NOMBRE Y DNI ES DE 0€ , LO PODEIS COMPROBAR EN LA CARTA QUE RECIBO A ÚLTIMOS DE MARZO O PRIMEROS DE ABRIL Y LA CUAL ADJUNTO CON EL ASUNTO (CERTIFICADO RETENCIONES E INGRESOS A CUENTA) QUE ME HA ENVIADO TDE. Por lo que existe discrepancia de opiniones , puesto que los premios con fines publicitarios, demuestreme que hay jurisprudencia que lo avale, NO LO TIENE QUE GRAVAR LA PERSONA QUE RECIBA EL MISMO. por lo menos las leyes fiscales españolas así lo imploran, Ya que la empresa que haga publicidad se está desgrabando de un importe de la cuentia del premio. En segunda : quiero que me faciliten la factura pagada al real betis balonpie, por las dos entradas, ya que ese importe está muy pero que muy inchado, ya que ese día y lo puedo demostrar el precio de esas entradas en ese sitio , tenian un precio de 50/60 € por entrada es decir unos 100/120 € no 414.12 € POR LO EXPUESTO REVISAR TODO LO QUE OS COMENTO, Y SI NO PUES NO ME QUEDARÁ OTRA QUE IR A DENUNCIAR ANTIE HACIENDA Y ORGANISMOS COMPETENTES EN LA MATERIA. Muchas gracias y un cordial saludo, Y EL DE HOY YA ES LA TRACA, LA CARTA DE CERTIFICACION DE RETENCION QUE RECIBO EN PAPEL EN MI CASA QUE ESTÁ CON 0€ COMO DEBE SER, Y LA CORRIGUEN Y PONEN LOS DATOS QUE ESTÁ SOLICITANDO AEAT PERO POR PREMIOS CON FINES PUBLICITARIOS, COSA QUE PUEDO DEMOSTRAR QUE SEON PREMOS CON FINES PUBLICITARIOS

juanmateam · ‎02-06-2019

Lo que van ha hacer es una vergüenza, ya que no te dan .no nos equivoquemos, pagamos esos diez euros más por unos gigas que no demandamos y SOLAMENTE CUOTA DEL MULTIPLUS ya que si lo quieres tienes que pagar 50 € para iptv y 72 para los que tenemos cobre Tv por satélite . ( es como si alguien te dice te regalo gasolina pero me tienes que comprar un coche) Sr de Movistar los clientes no somos estupidos ( esto también vale para casi todas las operadoras) yo sinceramente estoy ya xk es la única que me da adsl en mi zona, y lo triste que tengo que pagar como si tuviera fibra de 600, Tv por satélite con muchas menos funcionalidades. Pero eso a esta compañía y al resto le da igual, ya que hacen lo que quieran porque si que existe “regulador” pero todos sabemos cómo funciona en este país , ya que desde mi punto de vista si el regulador lo permite ; todas las telecos, hacen lo que les den la gana. , es triste pero es la realidad.

juanmateam · ‎14-05-2019

Es que a parte de que hacen una subida a cambio de “poner un servicio gratuito” y encima tenemos que pagar la instalación después de la pasta que pagamos. Apaga y vamonos, es VERGONZOSO

juanmateam · ‎14-05-2019

Tere, esas tarifas son las vigentes hoy 14/05/2019 , pero no las que serán vigentes a los clientes con fusiones total y total plus a partir de julio..... Estamos comentando cómo seria el caso cuando se produzcan en las subidas, como en el tema de solamente clientes con tv por sat le van a subir 5 € a cambio de un estreno al mes gratis, y la instalación a los nuevos clientes de sat se le quitaran los 100 € de instalación , según ha comentado una compañera de usted,ahora hace media hora en el foro de la comunidad de que si hay cambios en tv por sat solamente.

juanmateam · ‎14-05-2019

Si es cierta esa subida , es ya el colmo para muchos, vale que hay gigas , multi + ( por cierto yo tengo contratado fusion total+ con tv por sat, ya que tenemos todavia adsl, y no sé si el multi+ me lo pondrian y si lo ponen es gratis???, ademas me comentan que el segundo deco para los que tenemos tv por satelite es estandar sd que seria el colmo de los colmos) y estoy pagando lo mismo que un cliente que tiene 600 mg de fibra, con muchas menos ventajas y funcionabilidades. Entonces qué ventajas tenemos????? A todo esto le sumamos la perdida de contenidos, premier, moto gp, euroliga, se acerca disney+ y ha ver si no se pierde contenido en cine y series.... No sé si tienen, atado el tema del futbol con su plataforma ott que se estrena en Junio, porque,si por alguna casualidad dazn, consigue los derechos de la movistar la liga y m champions. Me parece a mí que más de uno se darán de baja a los paquetes más altos o incluso definitivamente.

juanmateam · ‎14-05-2019

Buenos dias. Estoy en la misma tesitura que tu, pero yo tengo la tv por satelite, tengo fusion total+, con adsl porque en mi zona no hay fibra. Me gustaria que nos indicaran sobre si no tendremos que pagar por la instalación del servicio, (con el pastizal que estamos pagando ya) y en mi caso al ser tv por sat, si el segundo deco será iplus reciclado que es lo que ponen. Pero me temo que , como siempre habrá hermetismo sobre el asunto hasta que no saquen los dichosos portafolios y si llamas el 1004 "ellos te diran que no saben nada" y que curiosidad hay filtraciones por toda la prensa.

juanmateam · ‎08-01-2019

Buenos dias. Pues lo que le indico, desde hace dias estoy esperando a que solucionen un problema que no lo he provocado yo, pero si lo estoy pagando yo, y cada día el asunto se hace mucho más enrevesado y esperpentico.... Hay como una treintenas de notas puestas y aún sigue en analisis, menos mál que no es un bloque de oficinas , que si no , tardarian la vida....

juanmateam · ‎07-01-2019

Y desde el 1004 solamente dicen que esta en analisis y que espere, ya que ellos no pueden hacer nada , nada mas que poner nora sobre esas incidencias, para que se resuelva cuanto antes las dos incidencias. Una con fecha del 07/12/2018 y la otra con fecha de 28/12/2018. Y que luego reclame los inportes indebidos....

juanmateam · ‎07-01-2019

Pero si yo no he solicitado ninguna baja, porque tengo que perder la fusion que tenia y los descuentos, cuando se ha tratado de un error de la compañia, que estoy padeciendo yo sin culpa alguna???? Si se ve claramente que es un error , incido de la compañia el problema es suyo y no mio y lo tengo que pagar y lo estoy pagando. Mirar lo que tengais que mirar para subsanarlo tirando de grabaciones, solicitudes etc. Ya que como repito por tercera vez es un problema de la compañia que unilateralmente primero me desfusionan sin mi consentimiento ni con previo aviso y despues me dan de baja unilateralmente el fijo y adsl. Esto es de traca

juanmateam · ‎07-01-2019

Buenos dias. Hoy es dia 07/01/19 llevo ya diez dias sin fijo, adsl ni tv esto es lamentable, ya que nadie soluciona nada , estoy bastante indignado y voy a poner en conocimiento del caso a facua, ocu etc

juanmateam · ‎05-01-2019

Buenos días. Sigo esperando a que os pongáis en contacto conmigo, al teléfono móvil que os facilite que empieza por 615........ @Comercial.Global-movistar ha escrito: Hola @juanmateam Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte . Saludos! Leo :smileywink:

juanmateam · ‎05-01-2019

Buenos dias. Otro dia mas y otro dia sin que ningun comercial me de solucion al problema, desde que me enviaron la nota de pon tus datos por mp y los di, aun sigo esperando que se pongan en contacto conmigo al movil que les proporcione.

juanmateam · ‎04-01-2019

Buenos dias Luis, te entiendo , yo llevo desde el 28/12/2018 mucho peor ya que me han desfusionado por el art. 33 y no tengo adsl ni fijo, aparte de que entro en los pedidos realizados, que yo no hize en ningun momento el 28/12 , que es el que ponia que el distrubuidor oficial me habian desfusionado, y cuál es mi sorpresa que ha desaparecido todo lo que pone cuando entro en el nº de pedido. Es como he comentado , en el hilo que explico mi caso, que todos comentemos errores y si lo ha comentido un comercial , que tiren de grabaciones y apechugen con lo ofrecido, hay muchas formas de resarcir un problema y no ser tan hermeticos, en otras compañias sé de antemano, que si un comercial a ofrecido una cosa a tal precio y es inferior al oficial, pues tiran de grabaciones y hacen el descuento que corresponda , por la metedura de pata del comercial, sin perjudicar al cliente. Ya que la compañia debe tener mucho en cuenta ,que es por los clientes, por los que funcionan... Espero que te den solución lo antes posible.

juanmateam · ‎04-01-2019

Buenos dias. Nuevo episodio de este esperpéntico caso que me sucede, al entrar ahora mismo en mi movistar en los seguimientos de envios, en el cual como he reiterado en varias ocasiones , el de 28/12/2019, no solicite nada de nada y el distribuidor oficial me desfusionaron, por el articulo 33( envio pantallazo) Pues entro en el nº de pedido 46321862818, en el cual me ponian que me habian desfusionado y qué casualidad que hoy no aparece nada, envio 2º pantallazo Lo cuál indica, la transparencia de informacion que tenemos los clientes de cara a la compañia, yo no digo que todos seamos perfecto y no cometamos errores , pero hay veces que hay que mirarse al ombligo y agachar las orejas para , decir que se ha metido la pata y remediar lo que se ha realizado mal, No siempre la culpa la tienen los clientes. LLevo 5 dias sin adsl , ni fijo y me tienen desfusionado desde el 28/12 , si esto no se soluciona el martes ire a consumo y facua y denunciaré los hechos sucedidos, porque el único perjudicado soy yo en todos los aspectos. Gracias y saludos

juanmateam · ‎03-01-2019

Buenos dias He enviado mis datos en dos MP ya que el telefono de contacto que es mi movil no lo habia puesto en el primero. Gracias

juanmateam · ‎03-01-2019

Buenos dias. Este asunto va de mal en peor, desde el 28/12 sigue sin ponerse nadie en contacto conmigo y desde el mismo día 01/01/2019 he perdido mi nº de fijo 92482008... y el adsl no tengo en mi domicilio. Es increible que nadie pueda a refusionar con todo lo que tenia anteriormente que era el paquete premium adsl con tv por satelite y con mi nº de tlf de toda la vida, no creo que haya que estudiar tanto , para saber que ha sido unilateralmente movistar por algún fallo la que a desfusionado, que no se trata de una central nuclear que tienen que estudiar más..... Estoy enfadado, descontento, frustrado, y lo que más impotente, ya que como reitero , lo único que dicen en el 1004 que hay una incidencia abierta y hay que esperar, pero mientras tanto yo no tengo servicio de fijo, adsl, tv, y los tlf moviles se tarifican sin fusión.

juanmateam · ‎30-12-2018

Buenos días. Para la fusión selección 2 que es la que tiene toda la liga española son 95€ ya que no permiten hacer con el ADSL o la fibra de100 , con lo que le conllevaría un incremento de otros 10 euro

juanmateam · ‎28-12-2018

Buenas tardes. No es una inocentada, este mediodia a las 13:36 hrs , tengo contratado, desde hace mucho tiempo fusion plus premium con las dos lineas , adsl , tv por sat con una linea adicional 15 al 50%. y de pronto me sale un sms de movistar que la linea adicional me la pasan a la 20. Llamo y mi sorpresa, es que, la actual fusion premium adsl que pago 140 € pero que tengo una promocion durante doce meses y pago menos , me la han desfusionado,(sin yo solicitar nueva tarifa, ni cambiar ni quitar nada) y dicen que no pueden hacer nada que me tengo que acoger a las tarifas fusion nueva , mas caras para mi, ya que encima tengo adsl y tv por sat , porque en mi zona no hay fibra. LLevo como tres horas hablando por telefono y nada . Me estan obligando a cambiarme a las fusiones nuevas, ya que al parecer , alguien que nosaben quien es ha realizado el cambio . Estoy muy cabreado y sugieron que me queden mis servicios exactamente igual que los tenia hasta esta primera hora de la mañana. espero una respuesta urgente, a ver donde esta la compañia mejor valorada en atencion al client de España. Sin mas , un cordial saludo

juanmateam · ‎29-10-2017

Buenas tardes Yo creo que lo que quiere decir el compañero Jose, seria que quiere contratar solamente el canal Movistar Futbol ( donde emiten la premier, bundesliga....) solamente, si contratar el paquete futbol total que es donde está integrado. Yo lo pregunté en tiempo y no lo permitian, se tenia que contratar el paquete futbol total o superior, ya que no lo tienen como un canal a la carta. Gracias y un cordial saludo

juanmateam · ‎17-10-2017

Buenos dias Evidentemente voy ha realizar la reclamación , pero como he indicado en imnumerables ocasiones, me teneis que enviar las bases pormocionales de la oferta que me acogí y los recibos de junio, julio y agosto que en mi movistar no aparece, así como el contrato suscrito, que legalmente lo tengo que tener y no me habeis facilitado A la espera de una pronta contestacion saludos

juanmateam · ‎13-10-2017

Como podeis leer tambien tienen buenas noticias los clientes que no tengan el paquete deportes , ya que 0 en vez de retransmitir un partido emitirá dos ( el de la madrugada del jueves al viernes) y tambien los domingo por la mañana el mejor partido de la semana.

juanmateam · ‎13-10-2017

Buenas tardes Por fín ha habido fumata blanca, os dejo el enlace del rotativo el español donde exponen la renovación por parte de la plataforma de los derechos de la NBA por tres años: https://www.elespanol.com/economia/medios/20171013/253975336_0.html

juanmateam · ‎12-10-2017

Buenos dias. Te sugiero que por rapidez llames al 1004 y lo expongas el probllema para que te lo solventen lo antes posible. Saludos

juanmateam · ‎12-10-2017

Buenos dias Como poder se puede, cito lo escrito por un compañero Jose Manuel el pasado mes de Julio: Llamas al 1004 Ves a ayudas y gestiones en televison y dilo que quieres contratarlo, poder se puede, y no lo digo yo, repito que busca mensajes antiguos en este foro, solo hay que buscar un honrado comercial, ¡ suerte ¡ la vas a necesitar Pero tambien te repito que vas a pagar por un canal que no te van ha hechar ningun partido, niningun tipo de programaccion 10€/mes Movistar partidazo es un canal a la carta aunque la plataforma no lo tengan expuesto así, De hecho en varias ocasiones cuando tenia el paquete ficción lo pregunté si era posible y me comentaron comerciales del 1004 que si. Prueba y a ver si tienes suerte pronto. Un cordial saudo

juanmateam · ‎12-10-2017

Buenos dias . Esto ya es indignante, solicito las bases de la promoción que me acogí de paquete FAMILIAR+CINE+SERIES+IPLUS por 22€, tambien solicito el contrato y los recibos , que sospechosamente desaparecieron de lmi movistar. Y no me envian nada me enivan el siguiente mail y encima me dicen que la promo es de 27 €; CLIENTES MOVISTAR+<clientes@movistarplus.es> jue 05/10, 9:28 Usted Estimado Sr. Sosa: Nos dirigimos a usted en respuesta a su reclamación nº 1-12217825740 de fecha 2 de octubre de 2017, sobre el importe que nos solicita. Le informamos de que, una vez estudiadas las circunstancias del caso, no procede abono por la subida realizada. Le informamos de que hemos incorporado a su paquete de programación Movistar+ Familiar , la programación de Movistar Series Xtra, dónde ha podido disfrutar de las últimas temporadas de las series de las que todo el mundo habla. A partir del 1 de Agosto 2017 el precio ha sido de 30 euros. En Movistar+ Familiar hemos incorporado en estos últimos meses canales y contenidos a nuestra plataforma. Ofrecemos todas las marcas especialistas en entretenimiento e incorporamos contenidos de producción propia que solo se podrán ver en Movistar+. Con esta subida hemos pretendido mantener el alto nivel de calidad que caracteriza nuestra oferta y seguir mejorándola con nuevos servicios y prestaciones tecnológicas para todos nuestros clientes. Además recuerde que todos los contenidos ha podido disfrutarlos en sus dispositivos sin coste adicional, y modificar la programación en cualquier momento. Asimismo, le confirmamos de que ha estado disfrutando de la promoción de un importe reducido de 27 euros en el paquete Movistrar+ Familiar junto con en el módulo Cine y la opción de Series. Por otro lado, sobre el acceso a sus recibos a través de la web, puede que se tratase de un hecho puntual, que no le permitía realizar las descargas. Le rogamos que disculpe las molestias ocasionadas, agradeciéndole su confianza en MOVISTAR+ y le recordamos que estamos a su disposición para aclararle cualquier duda sobre este o cualquier otro asunto en el teléfono 902 11 00 10. Servicio de Atención al Cliente de MOVISTAR+ Su satisfacción, nuestro objetivo. Como es natural sigo exigiendo las bases de la promocion , los recibos pagados y el contrato, para que pueda pagar los 19 € que me corresponden 22€ de la mensualidad- 3€ que me cargaron de más. A la espera de una pronta respuesta. un cordial saludo ToñiMB-Movistar escribió: Hola @juanmateam Hemos solicitado al departamento de satélite si es posible que te envíen la documentación que nos solicitas. Por privado te facilito el número de la reclamación. Saludos, Toñi. ToñiMB-Movistar escribió: Hola @juanmateam Hemos solicitado al departamento de satélite si es posible que te envíen la documentación que nos solicitas. Por privado te facilito el número de la reclamación. Saludos, Toñi.

juanmateam · ‎29-09-2017

Si empezó el Jueves pasado, no sé porque han cambiado el dia de emisión, si lo ves en guia tv el segundo episodio se retrasmite en Cero, el domingo despues del capitulo de Victoria. En VOD en el paquete series, si que está colgado el segundo episodio , a mi me aparece, no sé si será necesario estar abonado al paquete seriespara verlo en VOD antes del domingo , yo dispongo del premium. Gracias y saludos

juanmateam · ‎29-09-2017

Buenos dias El Domingo a las 22Hrs. en Cero. Un cordial saludo

juanmateam · ‎28-09-2017

Buenos dias Han pasado cinco dias desde que reclamé el contrato o documento comprobante que se autorizó. tal y como se expresa en la ley: Puede exigir el contenido de la oferta, la promoción o publicitado aunque no figure expresamente en el contrato o en el documento o comprobante. ( cosa que yo por "casualidad no puedo" ya que no localizan la grabacion de voz emitida a mediadores de mayo de 2017 ni puedo sacar yo mismo desde mi movistar con el usuario de satelite que tengo) Por favor, ruego que se me envie por el medio que ustedes puedan lo antes posible, para zanjar el asunto. Sin más, un particular saludo

juanmateam · ‎24-09-2017

Buenos dias Ante la vista, que ha pasado una semana y no habeis podido demostrarme que los correo electrónicos los he recibido ni reenviarmelos al correo facilitado tal y cómo lo solicite. Solicito el contrato particular de la promoción la cuál me acogí de 22€ y ya han estado compañeros revisando las grabaciones cuando se firmó el contrato telefónicamente y que casualidad no eran capaces de encontrarlo. Tambien cosa casual que en la plataforma Mi movistar está solamente colgado un recibo sin que pueda ver los anteriores ni mis contratos. Os voy a resumir un poco la ley de rebajas y pormociones estatal 2. Ofertas y promociones Se entiende por oferta o promoción la publicidad de condiciones especiales más beneficiosas para la persona consumidora en relación con las practicadas habitualmente por la empresa o el establecimiento. Puede exigir el contenido de la oferta, la promoción o publicitado aunque no figure expresamente en el contrato o en el documento o comprobante. ( cosa que yo por "casualidad no puedo" ya que no localizan la grabacion de voz emitida a mediadores de mayo de 2017 ni puedo sacar yo mismo desde mi movistar con el usuario de satelite que tengo) 2.1. Requisitos Duración Si se anuncian promociones u ofertas por un periodo de tiempo, este periodo tiene que estar siempre determinado y la empresa tiene que estar en condiciones de satisfacer la demanda del bien o servicio ofrecido, sin perjuicio de la normativa relativa a los periodos de rebajas. Si no se puede atender la demanda (sin perjuicio de la responsabilidad en que pueda incurrir), les tienen que informar del derecho de adquirir el bien o servicio ofrecido, o una de condiciones parecidas, de acuerdo con los beneficios de la oferta o la promoción. Esta medida se tiene que hacer efectiva por medio de la entrega de una hoja de encargo que le dé derecho a obtener los bienes o servicios promocionados y en que se indique la fecha en que se podrá hacer efectivo este derecho. En todo caso, no se pueden hacer promociones con un número de unidades manifiestamente insuficientes en función de la duración y la publicidad de la promoción o la oferta y en función de las ventas habituales. 3. Se considerará engañosa la oferta de productos con premio o regalo, cuando el consumidor no reciba real y efectivamente lo que razonablemente cabía esperar de acuerdo con la oferta realizada. Artículo 20. Constancia de la reducción de precios. 1. Siempre que se oferten artículos con reducción de precio, deberá figurar con claridad, en cada uno de ellos, el precio anterior junto con el precio reducido, salvo en el supuesto de que se trate de artículos puestos a la venta por primera vez. Se entenderá por precio anterior, el menor que hubiese sido aplicado sobre productos idénticos en los treinta días precedentes. Estos son unos puntos aclaratorios que pone la legislación sobre las promociones entre otros al igual como he citado antes tengo que tener y facilitarme mi contrato particular sobre la promoción y no se puede adulterar el precio durante la misma. Creo que queda bastante claro. Sin más , un particular saludo

juanmateam · ‎22-09-2017

Yo pago 135 por el fusion + premiun y encima por la app es por donde más lo vemos, ya que como en mi localidad no hay opción a fibra, tenemos el iptv en sd y en estos tiempos pues ya me direis

juanmateam · ‎22-09-2017

A mi me ha pasado lo mismo, y he llamado al 1002 y me comenta que ya habian llamdo otro usuario antes que yo para avisar del problema y desde aqui en la comunidad con otros dos usuarios les pasa lo mismo, están tocando la app para smartv , y hasta que no lo tengan no lo podremos ver , ya que borrando la app, actualizando el smarhub..,,, no sirve para nada , eso si , para la subida de cinco euros por dos miseros gigas en cada linea movil si que estan pero por la no funcionabilidad de uno de las funcianilades no nos abaratan el precio mensual .... en fin estaré informando si me comentan algo o me funciona de nuvo Saludos

juanmateam · ‎21-09-2017

Buenas noches, Nuevamente hay problemas en las smart tv de samsung en esta ocasión no deja de entrar en la app directamente pone error internar más tarde

juanmateam · ‎21-09-2017

Buenas noches, ningún operador puede permitir la visualización de los contenidos de los que solo tiene derechos en su territorio en otro país. Estaría violando los derechos en ese país. Otra cosa es que algunos usuarios creo que en Belgica lo habia probado alguno, desde su linea de datos de movistar lo podiba visualizar pero no desde wifi. Saludos

juanmateam · ‎21-09-2017

Buenos dias De la resolucion -11419545938 de 07/06/2017: "Procesada devolución de 25€ de Junio por prorrata generada erróneamente". Como puedes comprobar se devuelve solamente 22€ correspondiente a la mensualidad del les de Julio, donde están los 3 € restantes que me tienen que devolver si no está pagado el Mes de Agosto . Además como indico la promoción firmada por grabacion de voz es de 22€ hasta el 30/11 y despues se reguralirizaran todos los precios a la normalidad despues de la promoción excepto el iplus que eran 12 meses. Por lo tanto en agosto debe ser un recibo de 19 € ( 22-3€ que quedaban de la devolución no abonada) Saludos

juanmateam · ‎21-09-2017

Buenos dias. esto ya es de traca, me dice un comercial moderador o lo que sea por privado que he recibido una notificación por mail el 14/09 y le digo que no que me la reenvie la notificacion diciendo que no se acepta la reclamación , yque no es otra si no que se respete la promoción de los paquetes familiar+cine+series+iplus que tenia hasta noviembre de 2017 por 22€, tal cosa queda reflejada cuando se firmó el contrtato por grabación de voz a mediados de mayo, sres de canal+ yo no tengo culpa que hayais subido a 30€ el familiar eso hasta el 30 de noviembre por LEY, no me afectaría puesto que hasta la fecha tengo una promoción , y ni si quiera se me ha notificado de algún cambio unilateral por vuestra parte por escrito a mi domicilio en tiempo y forma para las promociones repito no para el usuario que no las tenga. todo esto lo haré llegar al defensor del consumidor y la CNMT para que vean que no se respeta el importe de las promociones ni los contratos firmados. ya es hora de no quedarse de manos cruzadas mientras arañan 5€ de un lado 2€ de otro. Como he comentado al principio es de traca..... Sin más un particular saludo

juanmateam · ‎19-09-2017

Buenos dias De momento no se ha puesto nadie en contacto conmigo. Saludos

juanmateam · ‎19-09-2017

te lo comento porque si es por poner un ejemplo algun programa que no esté en catalogo y lo has borrado de grabaciones lo pierdes

juanmateam · ‎19-09-2017

Buenos dias Pero, lo has borrado tambien de grabaciones cuando lo pusistes como favoritos??? Saludos

juanmateam · ‎18-09-2017

Buenos dias. Acabo de enviar un privado con los datos solicitados. Gracias y saludos

juanmateam · ‎17-09-2017

Buenos dias Fuí cliente de digital+ muchos años y me dí de baja , ya que me pasé a fusion+ premium ( del que hoy en dia sigo siendo abonado), Pues en Mayo, para ser más preciso el 14/05/2017 me llaman desde el departamento de bajas de movistar+ por satelite , conocido como canal+, y me informan de una promoción de 22€ al mes hasta el 30/11/2017 en la cuál contenia el paquete familiar+cine+serie+iplus para antiguos clientes, repito todo ello a 22 €. Vale, lo ví bien y decidí contratar, mi odisea y descontento empieza en la factura que me cargan en Junio con importe de 47 € ( 25 € más) lo reclamo a parte de gastar un dinero en llamadas en el 902 y tras varios dias y llamadas me dicen que me han cobrado de más que esos 25 € , en la siguentes facturas se descuentan. En la factura de Julio correcto es de 22 € pero no pago nada ,ya que me lo habían cobrado antes. Ahora en la factura de Agosto , me cargan en cuenta 27.50€ (en vez de 19€) ya que todavia quedaba de los 22€ que me descontaran 3€ de lo cobrado de más. Otra vez a llamar y me comentan que como han cambiado la paquetización..... Cosa que me da lo mismo, porque ltengo contratado una promoción hasta EL 30/11/2017 por 22€ al mes , pues me envian un correo y me llaman comentandome que ha sido un mal entendido ya que me tienen que respetar los 22€ de la promoción hasta el vto , despues del periodo de promoción sí que se cobra los 30€ del familiar por la inclusión del canal series, y que en Septiempre me tiene que llegar un recibo total de 41 € ( 19 € correspondiente a Agosto+22€ correspondente a Septiembre). Pues no acaba ahi la cosa, sino que llamo al 902 ha finales de agosto y me dicen para mi sorpresa que me van ha cargar 54.50 € en vez de los 41€, por lo consiguiente solicito la baja y sólamente tengo que pagar el recibo de Agosto, al cuál llamé el miercoles y me dicen que tengo que pagar 24€ y en vez de los 19€ ( 22€ de la cuota promocionada - 3€ que pague demás) y me dicen que ya me envian un correo o sms cosa que veo increible ya que quiero pagar lo que me corresponde ni más ni menos y así saldar todo y quedar zanjado todo. Estoy muy decepcionado con las gestiones realizadas por lo que llaman canal+, ya que he tenido problemas desde el primer recibo, a parte de las llamadas a el 902 y el tiempo perdido, estoy muy insatisfecho con lo prometido, sintiendome engañado ya que no han respetado la promoción en casi ningún momento de lo que se acordó y hay grabaciones de voz, Si no está resuelto todo lo antes posible ,llevaré el caso a consumo ya que no respentan las promociones que te hacen. Saludos

juanmateam · ‎16-09-2017

Buenos dias. Ayer estuve observando y a mí personalmente ya me iba correctamente y esta mañana tambien, creo que habrán dado con la tecla. A vosotros tambien os va bien??? Gracias y un cordial saludo, Juanmateam

juanmateam · ‎15-09-2017

Desde mi opinión , son dos plataformas que no se pueden comparar. Como abonado de las dos , movistar está muy por encima en cine, con respecto no solamente a Netflix si no con Hbo , Wuaki, orange tv, vodafone ..... no creo que en ese aspecto haya discusión, de que si es caro el servicio o no, eso ya depende de la situación y los gustos de cada uno , para mí, por ejemplo me es rentable porque están, lo último en estrenos , gran catalogo de cine de acción , drama , comedia y cine español. Con respecto a series, Netflix con la gran cantidad de producción propia, y demás catalogo de series, es más apetecible en ese aspecto, pero lo comentado anteriormente, todo va sobre gustos y prefernecias

juanmateam · ‎14-09-2017

Buenos dias. Tal y como le comenté ayer , realizé lo que me indicó y lo que le comenté tambien posteriormente y sigue el problema. Saludos

juanmateam · ‎14-09-2017

Buenos dias. Habeis conseguido alguno, que os resuelvan el problema??? a mi de momento nada de nada, sigue con el fallo , sólamente en canales tv. Gracias y un cordial saludo

juanmateam · ‎13-09-2017

Buenas tardes ya he probado esto que me indica y nada. También he probado desvincular la cuenta borrar la app y posteriormente reinstalarla y tampoco, desde asesoramiento técnico de Samsung también me vieron si tenía la última actualización del software y estaba el software correctamente..... y después de casi una semana de pruebas no ha dado de momento nadie con la tecla.

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