Si ya me lo han instalado después de haber esperado 20 días a que me lo instalaran y después de haber tenido que llamar de nuevo otras tantas veces. todo funciona correctamente.   ... Mostrar más

Parece ser que no quedó claro en mi primer mensaje. Yo pedí Adsl porque no me dejaban pedir Internet radio porque tenían que comprobar que el internet no llegaba por cable... cosa que yo sabía y que intenté agilizar para intentar tener internet lo antes posible porque lo necesito...   Obviamente el técnico me llamó y me dijo que el adsl NO se podía instalar y no me dio ninguna opción a la que yo tuve que llamar de vuelta para que pedir el internet radio, REALICÉ el pedido de internet radio, me tomaron los datos y todo y me dijeron que lo instalarían lo antes posible... cosa que aún no ha sucedido y que por lo que estoy viendo no va a suceder... ya que el pedido está erróneo y nadie encuentra el otro envío... ¿Qué debo hacer ahora para tener internet? ¿Buscar otra compañía? porque sinceramente esperando desde el día 2 de septiembre para tener internet... y aún sigo sin internet y sin soluciones.... ... Mostrar más

Hola a todos.  Me presento en este foro con el mismo problema...  He intentado primero realizar la cobertura por adsl a la que ya sabía que no podía instalarse ya que ningúna otra compañía lo hacía -> En movistar me dijeron que sí que seguro que el adsl llegaba sin problema... mentira nº1   Después de llamar varias veces para intentar agilizar todo y que me instalaran lo antes posible, 3 o 4 días después de dar el alta, deciden llamar al técnico y a insistirle en que se ponga conmigo lo antes posible, obviamente el técnico me dice que no se puede instalar adsl y no me facilita ninguna solución... a lo que yo si la encuentro con el sistema de internet radio... Contacto con el servicio y lo contrato.. llevándome a sorpresa que me lo contratan y me dicen que se instalará en menos de una semana... llamo al día siguiente y me dicen que el pedido no está en marcha hasta que el técnico no les informe de que no llega adsl.. (2 días después de yo haber hablado con el técnico... lo sé yo y no lo sabe aún movistar?)  Bueno, después de todo esto intento poner en contacto via teléfono (atención al cliente pésima, colgándome el teléfono en varias ocasiones...) , vía chat... en el que después de 5 conversaciones me dan el número de pedido y aún figura adsl... cuando yo quiero contratar internet radio no adsl...   Sigo a la espera de la instalación y nadie se pone en contacto conmigo después de 11 días de haber intentado contratar internet y mejor que no se hable más de la atención al nuevo cliente, no he llegado a movistar y ya estoy pensando en darme de baja el servicio sinceramente. Espero que por aquí alguien pueda ayudarme e indicarme: 1. Si el pedido de internet está activo y cuál es el número de pedido 2. Cuando me van a instalar el router, si es que el pedido esta correcto... Muchas gracias por su atención. Ismael ... Mostrar más