Hola, He visto que en Movistar Cloud, en el apartado Compartiendo hay un sitio privado para que la familia podamos subir fotos en común y compartir documentos, se supone que enviándole el enlace al sitio puede añadirse como participante aun no siendo cliente movistar. Mi padre tiene teléfono de otra compañía por trabajo, por lo que no puede portar el número. Cuando intenta acceder, le pide que introduzca su móvil para recibir un código para acceder, no recibe ningún sms y cuando da a "solicitar sms de nuevo" le aparece un mensaje de error. ¿Qué podemos hacer? Un saludo. Adjunto del pantallazo que aparece al solicitar sms nuevo por no recibir ninguno.   ... Mostrar más

Hola! Desde hace unos días mi descodificador uhd no funciona correctamente. Tanto en emisiones en directo en cualquier cadena, como viendo programas grabados se producen interrupciones que consisten en que la pantalla se va a negro por menos de un segundo y cuando vuelve la imagen hace un sonido corto bastante molesto (parece el sonido de explotar un petardo). La televisión (SmartTV) funciona correctamente viendo los canales de la antena o a través de aplicaciones como Amazon Prime Video. Hemos probado varias veces a apagar el deco con el mando y volverlo a encender (solo aparece "movistar iniciando no apague el dispositivo" en colores azul claro y letras blancas y cuando inicia se siguen dando estas interrupciones) También probamos apagando el router y el deco y posteriormente, encender primero el router y luego el deco... y nada. Los cables también los desconectamos y los volvimos a poner. Espero que me den una solución a esto. Gracias. ... Mostrar más

Me he cambiado de Fusión Contigo a Fusión #0 por el famoso formulario. En un primer momento hablé a través del chat con una chica para comentarla mis dudas acerca del descodificador de tv (que por cierto, no lo quiero). La chica me indicó que era obligatorio recibirlo y quedármelo, pero no instalarlo. ¿Qué ocurrió ayer? Que me llamó una chica bastante borde insistiendo en que tenía que instalarlo sí o si, aunque esté el router en la otra punta de la casa la tv, que es antigua y sin puerto hdmi. Yo no quiero ese descodificador. Total, vino el técnico, al que le expliqué la situación y él muy amable estuvo llamando un montón de veces a movistar para no realizar la instalación acogiéndome a la modalidad de FUSION #0 SIN DESCODIFICADOR (Página 53 de las condiciones legales de los contratos fusion de movistar). Al final, el descodificador lo tengo en casa en una caja y gracias al técnico me libre de tirar cable por toda la casa sin yo quererlo. Mi gran sorpresa ha sido que desde entonces he pasado de 8MB de velocidad ADSL a 3MB. Entiendo que estoy en un pueblo y con 8mb estaba contenta. Pero ahora, me habéis "reservado" para el descodificador (que repito que lo tengo en una caja sin instalar) 5MB!!! Más de la mitad de velocidad que tenía antes. Lo único que quiero es que me quiteis ese "capado" y me devolvais a la velocidad que he tenido siempre. Necesito una solución porque la bajada ha sido bastante importante. Gracias.     ... Mostrar más