Hola.   Dí de baja el servicio de ADSL, manteniendo sólo el de la línea de voz, el día 18-8-2020, y se me comunicó que en 48 horas se cortaría el servicio de internet, haciendo la grabación de la solicitud de baja. Y hoy, 21-8-2020, sigo teniendo el ADSL activo.   ¿Alguien me dice por qué no me dan de baja el servicio de internet?   ...al final voy a tener que devolver los recibos del banco...     ... Mostrar más

Hola.   Tengo un familiar con un "duo" contratado, consistente en teléfono fijo(con llamadas gratis a fijos), y adsl. El caso es que me le han dicho, desde el 1004, que se puede bajar la app "Mi Movistar", y darse de alta, para consultar, y gestionar, todo lo relacionado a lo que tiene contratado (Fijo+Adsl). Pero al intentar registrarse en la app, le piden su DNI, y un móvil de Movistar (y mi familiar no tiene móvil, ni necesita). Quiero que me den la opción de darme de alta con su email, que ya le ha dado a otra operadora del 1004, pero sigue sin aparecerme la opción del email al volver a intentar registrarme...   En este enlace explican que se puede hacer vía email, o recibiendo una llamada al fijo, pero a mi familiar no le dan esa opción al intentarlo... https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/puedo-utilizar-la-aplicacion-mi-movistar-si-solo-tengo-lineas-fijas#:~:text=al%20cliente%20Movistar-,%C2%BFPuedo%20utilizar%20la%20aplicaci%C3%B3n%20Mi%20Movistar%20si%20s%C3%B3lo%20tengo%20l%C3%ADneas,y%20contrase%C3%B1a%20de%20movistar.es.   Necesito una solución... Gracias. ... Mostrar más

Y otro mes más...y siguen sin devolver lo cobrado... Mis datos...ya los tenéis. Estoy harto de mandar una y otra vez mis datos, para que no resolváis nada. Espero que sigáis llevando a la empresa a la ruina, la misma que hacéis que trimestre tras trimestre pierda clientes, y desciendan sus beneficios. Ojala baje tanto su valor, que acaben opándola (ya hace tiempo que se rumorea de " Deutsche  Telekom  AG")   No hace falta que editéis el mensaje. No digo ninguna mentira, y la verdad no se debe esconder, la debe de conocer la gente...     ... Mostrar más