Os he dado datos de la línea de metro y de cercanías afectada. El que os de mi NIF soluciona antes los problemas? Los técnicos harán mediciones con él al lado? El problema existe. Nada más ... Mostrar más

@RaquelC_Movistar A los demás nos ignoras? ... Mostrar más

Buenas @RaquelC-movistar   Por lo que dices estais dando por hecho que el problema es algo puntual de algunos teléfonos, porque sino no entiendo para que necesitas teléfonos y NIF de usuarios. Yo te doy mi dato de que sobre la línea 8 de metro entre Nuevos Ministerios y Campo de las Naciones apenas hay cobertura de datos en algún pequeño tramo, tanto si cojo el metro a las 6.40 como si lo cojo a las 15.45. En la estación de Colombia o Mar de Cristal la cobertura de datos es nula y en los túneles pues en la mayor parte apenas hay datos.   Esto es repetición de lo que ocurre en el túnel entre Atocha y Nuevos Ministerios. Zona ciega de datos de Movistar.   No se si teneis pensado arreglar esto o torearnos unos cuantos años más.   Un saludo ... Mostrar más

Hay alguien de Movistar que pueda dar respuesta a esto? ... Mostrar más

Hola @RaquelC-movistar   Yo no uso la linea 10 sino las líneas 5 y 8 y el simple hecho de bajar a los andenes supone perder la cobertura. En algunas de estas estaciones estamos la ingente cantidad de 3 personas a las 6.40 de la mañana. Entiendo que eso puede provocar el colapso de todo el sistema de telefonía que tiene montado Movistar en la zona.   Pero vamos que si no es así, que me expliquen como puede ser que en la línea 8 entre Campo de las Naciones y Nuevos Ministerios (no se más allá de Campo de las Naciones) no haya cobertura más que en puntos muy muy localizados. No está mal para la línea que une el aeropuerto con el centro de Madrid.   Estos mismos problemas los podeis comprobar en ese mismo tramo a las 16.00. Ahora sí que vamos más. 30 personas como máximo por vagón. Pensando que como mucho la mitad usa la red de Movistar me lleva a pensar que alguien realiza los cálculos de ocupación de antenas de aquella manera.   Hala! Ya teneis datos para poneros a trabajar y mejorar, según llevais diciendo en diferentes hilos desde 2013. (Aunque no ha habido ningún cambio desde entonces) ... Mostrar más

Es absolutamente lamentable que nos quedemos sin datos en muchas líneas del metro de Madrid. En realidad ocurre lo mismo en Cercanías cuando se entra a un túnel. Y podemos ver a usuarios de otras compañías como Vodafone u Orange disfrutar de 4G en muchos de esos tramos incluso en hora punta, Así que esto se reduce a un problema de incompetencia manifiesta.   Por otro lado veo que el tema lleva coleando desde hace muchos años sin que Movistar se haya molestado en resolver el problema. ... Mostrar más

@antonio_toledo Si es mi caso. Un producto contratado con un precio para siempre y durante la grabación del contrato se insistió repetidamente en este tema. Si no es evidentr que no planteo la cuestión de la publicidad engañosa. Aquí o hay mucho de Movistar encubierto o tenemos unas ganas de apedrearnos entre nosotros... ... Mostrar más

@Rebeka-movistar   Respuesta del 1004 sobre el cierre de la reclamación sobre la subida de precios:   "Se cierran todas automáticamente sin respuesta"   Si esto es así, ¿para que me haces perder el tiempo?   Lamentable Movistar ... Mostrar más

Hola @Rebeka-movistar   Esto es una tomadura de pelo   "Reclamacion xxxxxxxxxxxx cerrada. Como le hemos comunicado por tel   fono, su reclamaci   n se ha resuelto."   Texto literal del sms recibido cuando he encendido el móvil.   No ha habido ningún tipo de llamada por parte de Movistar hacia mí.   Espero que se reabra ... Mostrar más

Hola @Rebeka-movistar   Mensaje enviado   De paso podríais informarme sobre 3 reclamaciones previas que están puestas desde la contratación de los servicios y de las que no he obtenido ninguna respuesta ... Mostrar más