Hola de nuevo ahora en este subforo, paso a explicarme:   Desde ayer viernes que dejé el router adsl en la tienda, que tras la instalacion de la fibra el tecnico dejó olvidado en casa, he dejado de poder acceder a mi area cliente de mimovistar a traves de la web. Accedo en la app del movil sin problema, aunque el wedget no hay manera que funcione con esta nueva version, pero ese es otro tema.   La cosa es que el error que me da es el conocido por traspasao a la base de datos TELCO. Quisiera saber cual es el motivo de esta migracion, cuando siempre he estado en legado y sin apenas problemas. Y de paso tambien a ver si me solucionais el tema para poder acceder a mi area de cliente para consultar facturas y demas gestiones que tras la instalacion de la fibra me interesa conocer ya que a travez de la app de movil es muy complicado hacer nada, es muy limitada e inutil para este tipo de gestiones.   Error que me da al acceder via web DesafioUnico#clvError=loginmc.migracion.legado.telco   Saludos y agradezco la atencion prestada.  ... Mostrar más

Hola, soy cliente de movistar de toda la vida, hasta agosto disfrutaba de una promoción del 50% en mi paquete fusión #0 máxima velocidad ADSL. una vez terminada la promoción y pasado un mes emprendo una portabilidad y la contraoferta de Movistar es el mismo 50% en mi paquete pero teniendo que pasar de adsl a fibra 600 megas simétricos ya que en adsl esa oferta no me la pueden aprobar. El día 10 de octubre se realiza la gestión a través del 224472 por la operadora M**** R*****. Esta operadora me comenta que a lo largo de una semana un técnico contactaría conmigo para concertar la cita para la instalación de la fibra. La promoción de este descuento de 50% solo es posible en fibra por lo que hasta que no tenga instalada la fibra la contraoferta es como si no existiera.   Hoy estamos a 5 - 11 - 2019, han pasado 4 semanas desde entonces y aun ningún técnico se ha puesto en contacto conmigo. He llamado un montón de veces al 224472 y no sirve de nada, me dicen que en 24 horas me llamaran pero nada de nada y estoy empezando a hartarme de la nula profesionalidad que estáis mostrando en este caso, es la primera vez que me sucede algo así.   Quisiera, por favor, que a través de este canal me solucioneis el problema relatado.    Atte. Salva. ... Mostrar más

Hola de nuevo a la comunidad:    Estoy interesado en cambiar fusión contigo a fusión cero fibra 50 sin decodificador de tv. He intentado a través de 1004 y me han dicho que nanai, es solo para altas nuevas. Luego por de la web he intentado contratarlo pero aun no tengo noticias de ello, también he rellenado el formulario que aquí en el foro se enlaza.    Alguien podría ayudarme a gestionarlo. Gracias de antebrazo.   ... Mostrar más

Hola: El 18 de octubre, miercoles, recibí una llamada del 1004 ofreciendome cambiar el adsl a fibra de manera gratuita con la condicion de una permanencia de tres meses la cual acepté pero no cai en preguntar sobre la velocidad de conexion que me ofreceria en el cambio. Soy cliente del producto fusion contigo por el que pago 55eu mas o menos y con el cambio no quiero pagar mas, esa fue una condicion que le puse al tal Sergio pero como solo me ofrecio el cambio de adsl a fibra pues no caí en el tema de la velocidad de descarga/subida. La cosa es que me gustaria saber como enterarme de que velocidad es la que me pondran ya que yo quiero seguir pagando lo mismo ni un centimo mas por internet sin tv ni nada mas, mi fusion como estoy ahora solo que con la fibra ofrecida. Alguien de esta comunidad seria tan amable de aydarme?? Gracias por leerlo y espero habeme explicado bien. ... Mostrar más