Llevo 15 años trabajando con Movistar y estoy francamente sorprendido de la falta de calidad del portal Alejandra. No puedo entender como una compañía puede aconsejar a sus clientes utilizar una aplicación para configurar su router que falla tanto. Pero, por si no fuera suficiente, cuando llamas para solicitar cambiar la contraseña de administración del router para administrarlo sin el portal Alejandra, te responden que lo tienes que hacer con el portal Alejandra. Conclusión como el portal Alejandra no funciona estas atrapado sin poder hacer nada con tu router. Me parece sorpréndete que una empresa como Movistar no tenga contemplado este supuesto. Además me han comunicado que el portal Alejandra va estar sin funcionar mucho tiempo y que lo intente mañana. Una respuesta muy poco alentadora!!!!!!! Mi petición a Movistar es que por favor antes de lanzar una aplicación como el portal Alejandra se hagan las pruebas oportunas y se establezcan mecanismos para garantizar un servicio 24x7. Un cordial saludo Julio
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