Hola Ana, Permíteme responder a tus preguntas: 1. Puedes conseguir el router Smart Wifi llamando al 1004 o bien acudiendo a tu tienda Movistar más cercana. 2. El plazo de 15 días para la devolución de los equipos antiguos es una vez te hayas autoinstalado el nuevo router Smart Wifi. En las instrucciones, cuando se indica que no debes desenchufar ni desconectar nada hasta que la aplicación te lo indique, es cuando comienzas el proceso de instalación de tu router Smart Wifi. Espero haberte ayudado. Saludos!
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