Buenos días.   Me podrian dar de baja, o indicarme como hacerlo,  un servicio que se me esta cargando y que no he solicitado ... es "Go Play Juegos".   Gracias por anticipado. ... Mostrar más

Buenas tardes.   El pasado 21/04 realice un cambio de contrato a movistar fusion tv. Decir que en mi localidad solo llega ADSL.   Al contratar indicamos al comercial que nuestro router estaba en una planta distinta a donde se encontraba la tv. Y que si podria ser que llevaraan el cable desde el router a la tv por los conductos empotrados de la luz, a lo que me contestaron que en eso no habria problema, ya que indique que en ningún caso queria que me graperan cables por las paredes de casa.   Pues bien pasado unos dias me llaman desde telefonica para p'reguntarme si el router esta a mas de dos metros de la tv, a lo que contesto que si y me dicen que me llamara un tecnico. Este lo hace el sabado día 25 y me dice que los cables o bien por la pared, a lo que le indico que no, o bien mediante un algo (no se como se dice) que me costaria 37 euros mas. Quedamos para el martes 28 para que viera que podia hacerse.   Pues bien no vino nadie y todavia no se cuando voy a poder "disfrutar" de movistar tv, si es que llego a hacerlo algun dia.   Podeis echarme una mano al respecto.   Gracias.   ... Mostrar más

BUenos días.   Escribo estas lineas para ver si algún moredador, comercial o lo que sea me puede decir que es exactamente lo que tengo contratado, ya que en mi pedido pone una cosa y al parecer es otra.   Y si pudiera ser, y no es mucha molestia, forma de ponerme en contacto via verbal para aclararlo..... ya he llamado al dichoso 1004 y no me hacen caso, se estrañan y encima cada uno contesta lo que le da la gana.   Muchisimas gracias por anticipado. ... Mostrar más

Buenos días.   Empiezo este nuevo hilo, por que me da la impresión de que la cosa se ha liado un poquito.   Según mi pedido 19106532 tengo incluido en Antivirus. Pues bien esto es lo que quiero poder bajarmelo, instalarlo y activarlo, y parece ser que no hay forma humana. Ya he seguido los pasos que me han indicado de acceso, pero tampoco, ya me he puesto en contacto con el 1004 y me ha pasado eso que muchos comentan de que te cuelgan el telefono sin mas (por decencia y educación cuando ocure esto te deberian de llamar para seguir con las gestiones, suponiendo que no sea un echo fortuito), y hasta la fecha no tengo el dichoso antivirus y ahora dudo si las llamas a fijos y moviles estan incluidas.   He llamado nuevamente esta mañana, para pedir explicaciones, al 1004 y todavia estoy esperando a que me digan que es lo que realmente tengo contratado, asi como me digan como instalar el antivirus, he pasado por varios departamentos (mejor dicho me han pasado) y estoicamente he ido esperando, hasta que al final me han confundido con los datos de mi propia empresa, de la que solo soy empleado.   Perdonar por el ladrillazo y solo pido ayuda, por favor.   Gracias por anticipado. ... Mostrar más

Buenos días. Escribo en el foro para exponer mi problema y ver si algún moredador se toma la amabilidad de solucionarlo, ya que tras reiteradas llamadas al 1004 me ha sido imposible.   Veamos contraté el pasado 21/11/2011 el traspaso de mi línea ADSL y fijo (es decir duo) con Telefónica (ahora movistar), en el pedido, cuyo número es 19106532, se indicaba que recibiría el videoclub HD de Movistar GRATIS. Tras arduas llamas al 1004 para conseguir la portabilidad, esta se produjo el pasado día 20, del ADSL, y el 24 de la línea fija, ya había reclamado el videoclub, pero siempre me han dado largas sobre el mismo, como que contratar a traves de la web siempre trae problemas, etc..... Os ruego un pelin de ayuda por favor. Muchas gracias, por anticipado. ... Mostrar más

Haber si alguien me indica o me echa una mano o lo que sea porque esto ha pasado a un  nivel... que no entiendo. El pasado 21/11/2011 procedi a contratar por internet la portabilidad de Adsl y fijo a movistar con la oferta que habia en ese momento (Videoclub Hd, etc), dias despues recibo una llamad indicandome que todo se ponia en marcha... pues bien a día de hoy no me han mandado nada, no tengo la portabilidad, ...... vaya desastre que es esto. Cada vez que llamo para preguntar me indican cosas distintas.... incluso que tengo que aceptar una serie de terminos via telefono, esto ya se produjo el 8/12/2011 o por lo menos en esa fecha me llamaron y conteste a una serie de preguntas. El número de pedido que tengo es el 19106532, la incidencia (que despues de mucho solicitar he conseguido), es decir el numero de la misma es 201213426042. Lo que mas me indigna es que cada vez que llamo me dicen cosas distintas, e incluso que diera de baja el número actual y contratara uno nuevo, lo cual ya si que es una tomadura de pelo. POR FAVOR me podeis echar una mano, indicarme que ocurre, como solucionarlo, si he de ir a algún sitio, etc..... Muchisimas gracias por anticipado. ... Mostrar más