Buenas, En la actualidad tengo las siguientes relaciones contracturales con empresas de telefonía: - con Movistar, el adsl y fijo desde Diciembre de 2010. - con Vodafone, línea móvil desde hace al menos 10 años. Esta semana he solicitado una portabilidad de la línea móvil de Vodafone a Movistar, dado que las condiciones comerciales me resultan beneficiosas. Sin embargo, en la tienda me han comunicado que existía una incidencia debido a unos pagos pendientes de una línea móvil. A continuación, me he puesto en contacto con el 1004, donde una operadora me ha realizado una serie de preguntas: - En primer lugar, si reconocía que en 2008 tenía algún contrato de línea con telefónica-movistar, a lo que he respondido que no, dado que la primera (y única) relación contractual con dicha entidad la inicié en diciembre de 2010, cuando me trasladé a mi actual domicilio y dí de alta el adsl y el fijo. - En segundo lugar, si conocía los números 665912061 y/o 665884047, a lo que he respondido que no. - En tercer lugar, mis lugares de residencia en el año 2008. Posteriormente, la operadora me ha procedido a realizar una notificación de uso indebido de datos, pues parece ser que alguien contrató ambas líneas en 2008, usando mi DNI junto con mis apellidos y nombre, y añadiendo un José delante; de tal forma que, si mi nombre y apellidos son "A" "B" "C", en los datos de movistar figura un titular como José A B C. Evidentemente, aparte de cagarme en la mala sombra del tal [¿#":(@!!!!BRRR] José A B C, estaría enormemente agradecido si alguien pudiera facilitarme algo más de información sobre este tipo de asuntos. Por ejemplo: - Cómo suele proceder movistar ante este tipo de incidencias, por ejemplo: trámites que siguen para la resolución del expediente, plazos y diligencia con la que atienden el asunto, contacto con el usuario, etc. - Cómo debería de proceder yo, de acuerdo con la legislación en la materia, por ejemplo: denuncia en la Policia Nacional, Agencia Española de Protección de Datos, autoridades en materia de consumo, etc. - Cualquier otra información que considereis de interés. Nada más que anticipar mi agradecimiento a aquellos que se dispongan a echarme una mano. Un saludo.
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