Yo no he dicho que quiera cambiar el correo, si no el nombre del usuario. ... Mostrar más

Hola, ayer me contactaron, borramos el usuario y pasada media hora lo volví a crear. Y sigo teniendo exactamente los mismos problemas, después de haber perdido las favoritos y las grabaciones, no se ha solucionado 😐 Lo único que se me ocurre es cambiar el nombre del usuario para que no sea como el antiguo, ¿eso se puede hacer? Si no necesitaría que quién me contacte pueda reproducir el error para analizarlo en sus sistemas. Gracias. ... Mostrar más

En ese contacto, quedamos para otro momento porque hay que dar de baja y de alta el usuario. Quedamos para el jueves pasado pero al final no contactaron. Gracias. ... Mostrar más

Sí, sigue igual. Gracias. ... Mostrar más

Hola,   contesto a las preguntas, aunque creo que ya lo he comentado en el hilo:   ¿Puedes comprobar el acceso con los datos en PC a tu área cliente pinchando   aquí e indicarnos si te sigue permitiendo entrar sin problemas? Funciona correctamente, solo falla en la página ver.movistar.es ¿El PC y la Smart TV están en la misma red que el resto de dispositivos? PC y Smart vía cable, pero portátil vía WIFI también falla. Movil y tablet vía WIFI no falla ¿Tienes activado algún tipo de proxy o VPN en tu PC? No he hecho ningún cambio y dejo de funcionar de repente. Sería conveniente que borraras las credenciales guardadas en los distintos navegadores para asegurarnos que no está usando una contraseña almacenada anterior. No tengo guardada esa contraseña en ningún navegador   Gracias. ... Mostrar más

No, sigue igual que el primer día. Funciona en dispositivos móviles pero no en PCs ni en SmartTV. No dieron ninguna fecha. A finales de semana, volveré a insistir. ... Mostrar más

Hola, todavía no, me dijeron que tengo que esperar a la próxima regularización masiva de usuarios para que se actualice mi perfil. ... Mostrar más

¿Y no hay ninguna forma de revisar el sistema de autenticación para saber qué ha dejado de funcionar con mi usuario?  Porque yo no he hecho nada, dejó de funcionar de un día para otro. Os puedo pasar el usuario por privado para que hagáis comprobaciones. Gracias. ... Mostrar más