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Hola, desde el 1004 dieron de baja mi usuario de acceso a "Movistar+ en dispositivos" y luego desde el enlace que está en el hilo puedes elegir otro usuario. Suerte. Saludos.
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Después de mes y medio sin poder acceder a Movistar+ desde los ordenadores, ni desde el Smart TV pero si desde móvil y tableta, conseguí averiguar cuál era el problema. El sistema empezó a rechazar mi nombre de usuario sin motivo y después de varios cambios de contraseñas y borrados del usuario, no ha funcionado hasta que he cambiado el nombre del usuario con el que entraba. Gracias.
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Hola, ayer me contactaron, borramos el usuario y pasada media hora lo volví a crear. Y sigo teniendo exactamente los mismos problemas, después de haber perdido las favoritos y las grabaciones, no se ha solucionado 😐 Lo único que se me ocurre es cambiar el nombre del usuario para que no sea como el antiguo, ¿eso se puede hacer? Si no necesitaría que quién me contacte pueda reproducir el error para analizarlo en sus sistemas. Gracias.
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En ese contacto, quedamos para otro momento porque hay que dar de baja y de alta el usuario. Quedamos para el jueves pasado pero al final no contactaron. Gracias.
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Hola, contesto a las preguntas, aunque creo que ya lo he comentado en el hilo: ¿Puedes comprobar el acceso con los datos en PC a tu área cliente pinchando aquí e indicarnos si te sigue permitiendo entrar sin problemas? Funciona correctamente, solo falla en la página ver.movistar.es ¿El PC y la Smart TV están en la misma red que el resto de dispositivos? PC y Smart vía cable, pero portátil vía WIFI también falla. Movil y tablet vía WIFI no falla ¿Tienes activado algún tipo de proxy o VPN en tu PC? No he hecho ningún cambio y dejo de funcionar de repente. Sería conveniente que borraras las credenciales guardadas en los distintos navegadores para asegurarnos que no está usando una contraseña almacenada anterior. No tengo guardada esa contraseña en ningún navegador Gracias.
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No, sigue igual que el primer día. Funciona en dispositivos móviles pero no en PCs ni en SmartTV. No dieron ninguna fecha. A finales de semana, volveré a insistir.
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¿Y no hay ninguna forma de revisar el sistema de autenticación para saber qué ha dejado de funcionar con mi usuario? Porque yo no he hecho nada, dejó de funcionar de un día para otro. Os puedo pasar el usuario por privado para que hagáis comprobaciones. Gracias.
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