Hola, te recomiendo por experiencia que reclames siempre por teléfono. La última reclamación que pusimos por este motivo, la hicimos por email y no nos han hecho caso. Dicen que hemos hecho uso del servicio wap de internet, cosa que no es cierta. No sólo ocurre con Blackberry, también con otros terminales. Es una estrategia muy bien planificada para sacar el dinero de todos los clientes. Si no reclamas, no te lo devuelven, y si reclamas, espérate, que para que lo devuelvan aún deben pasar meses. Yo estoy pendiente de que me devuelvan más de 40€ por este "servicio". Sólo nos queda llamar y llamar, e insistir. Y finalmente optar por otra compañía, donde las facturas estén más claras. Un saludo.
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