Hice la reclamación a Movistar vía 1004, después de entregar el router en tienda (fuera de plazo, 1 mes después desde la factura de los famosos 97€) La factura la devolví en mi banco. Al cabo de unos 10 días, me han confirmado que se me reintegra la factura (en mi caso simplemente anulada ya que la devolví) y que no tengo ninguna deuda con ellos. Ya me han enviado carta postal con la respuesta y la factura con el descuento del importe de la devolución del router. Gracias por este hilo, recibí información para ello 😉 , por suerte lo he podido solucionar directamente con el 1004 sin utilizar instancias superiores. Un saludo,
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