Hola buenos dias.   Pues al final y como nos temiamos nos han cobrado el concepto de reenganche de linea.   En la factura pone Otros conceptos Cuota por rehabilitacion del servicio 11-07-2018  25€ + Iva Por favor pueden revisarlo y regularizarlo. Pues nos seguimos manteniendo en que en ningun momento se nos aviso por ningun medio poisible de que habia una factura pendiente de pago. Por esas fechas. Y se corto/cortaron el servicio asi de sopeton.   Gracias y saludos. ... Mostrar más

Hola buenos dias. De momento todo sigue su curso, parece que para bien. Nos llamaron del 1004, una compañera vuestra de forma personalizada y haciendo el seguimiento del caso. Gracias.   Mañana Lunes nos volvera a llamar para ver en que ha quedado todo.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenas Tardes Reclamación denegada y puesta reclamación a la reclamación Nos han denegado la reclamación porque según Movistar nos avisó...cómo...???? no sabemos porque aqui no ha llegado nada, ni carta certificada ni correo ordinario ni sms ni NADA Imposible hablar con el departamento de cobros....pasando de recibir llamadas.Han sido en total 36m. al teléfono. Nuevo número de Reclamación : 201801645966 En 48-72 horas se pondran en contacto con nosotros. GRACIAS MOVISTAR     L ... Mostrar más

Hola buenas tardes Antonio. Gracias por contestar muy amable.   Si, como comentas el pago con tarjeta se realizo ese mismo dia 11 de Julio al encontrarnos en casa y por sorpresa (sin avisar, ni recibir ninguna notificacion previa) sin internet.   El hgu parpadeaba la luz de raton y tampoco teniamos linea de telefono. Al igual ese mismo dia tanto mi señora como yo mismo nos quedamos a la par sin llamadas de movil ni datos en los dos telefonos moviles asociados a la fusion contigo . El "corte total" segun mis calculos se produjo desde la 6 de la mañana hasta las 11 y media de ese mismo dia.   Escamados, al ver que no teniamos comunicacion ninguna, llamanos al 1004 (antes de las 11:34) donde la locucion decia de pagar un recibo "pendiente" con tarjeta, cosa que ni sabiamos, ni se habia comunicado con anterioridad. Y asi hicimos.   Ademas este viernes pasado 13 de Julio como comento en mi anterior post conseguimos realizar el siguiente pago. O movistar por fin relanzo el cobro por la domiciliacion bancaria de la factura de 1 de Julio.   En definitiva esta todo en orden, por fin, o eso creo. pero hemos puesto una incidencia o reclamacion por el corte de servicio sin previo aviso.   Nª de reclamacion: 2145969467 dada por un operador compañero vuestro. Nº de reclamacion: 13826404 enviada por sms al movil.   Muchas gracias por su atencion. ... Mostrar más

Muchas gracias Miguel. Pues asi quedamos a la espera, de que se pongan en contacto con nosostros. A ver si podemos pagar este ultimo mes. De todas maneras vamos a seguir insistiendo hoy mismo en el 1004 por si pudieramos hacerlo efectivo el pago. Por intentarlo que no quede, Sobre todo por este tema de la reactivacion de lineas.   pd: El placer es mio Waldin. Es reconfortante encontrar gente tan amable como tu. Reitero mis mil gracias. ... Mostrar más

Antes que nada quiero agradecerte @Waldin tu tiempo. A ver si se resuelve favorablemente el asunto. Pues es lo que queremos.   Hola Miguel acabo de enviarte los datos que me solicitas por mensaje privado. Muchas gracias. ... Mostrar más

Pues la imagen es de mi movistar via web de mi cuenta del apartado facturas pendientes con 0 (cero) facturas pendientes. Realmente te doy las gracias por tu interes de veras.   Y si, a ver si un moderador me pide datos para saber como proceder ante esta situacion. Pues me encuentro que quiero pagar pero no se como hacerlo efectivo.   Muchas gracias @Waldin ... Mostrar más

@Waldinsiento no poder quotearte no se como va esta comunidad... Mi producto es  el Fusion Contigo 600 mgbits simetricos   Me encuentro del enlace que pusiste esto, bien. Gracias   ---------------------------------------------------- En Mi Movistar puedes elegir cómo pagar tus facturas Fusión pendientes: Cargo en tarjeta de crédito o débito Devolución del cargo a la cuenta bancaria: cada factura podrá reenviarse una sóla vez al banco para reintentar su cobro en la cuenta habitual. Pago en una entidad financiera autorizada: desde la misma página podrás descargar el aviso de pago que deberás presentar en la entidad.  La factura principal de Fusión incluye la línea fija, la línea principal móvil y las líneas móviles en el caso de Fusión +2 y +4: el impago de la factura Fusión conlleva la suspensión de todas las líneas.  Las líneas desconectadas por impago, se rehabilitarán de forma inmediata al realizar el pago de la factura pendiente. En la siguiente factura al pago de la deuda, se cargará el coste de rehabilitación (30,25€ impuestos indirectos incluidos). ----------------------------------------------------------------------- Pero en mi movistar estoy asi     Ninguna de las condiciones del suchodicho enlace se ha cumplido y no he podido completar ninguna... Vamos que no entiendo nada...   Esto es asi de veras..... <<<< En la siguiente factura al pago de la deuda, se cargará el coste de rehabilitación (30,25€ impuestos indirectos incluidos).>>>>>   Sin haber avisado si quiera....sera por eso que no avisan?? Ni la vuelven a pasr por banco otra vez. ... Mostrar más

Pues nada he mirado el enlace (gracias) y no no me sale nada pendiente ni el la app de mi movistar en el movil, ni en la web mi movistar.   Pero si se que la factura del 1 de julio 2018 no esta pasada por el banco o si lo estubo no se hizo efectiva por saldo como comento en el primer post (he aqui el problema) y no hay manera de pagarla y evidentemente ni un triste aviso, Parece increible. Asi como SI hacen otras empresas, energia, gas, otras telecos. etc.   Gracias de nuevo. ... Mostrar más

Gracias le echare un ojo al enlace. a ver si sacamos algo en claro.   Gracias Waldin. ... Mostrar más

Por favor si algun moderador lee el post que lo mueva si lo cree conveniente a su sitio corespondiente pues no he encontrado ningun sitio en el foro donde sea :   Cobros, Facturacion o similar ....etc.....   pd: quiero pagar y no me dejan, no entiendo. ... Mostrar más

Es que 3 Megabits es esa la bajada que tienes. es lo correcto. unos 375 kilobytes ... Mostrar más