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Lyfly · ‎12-08-2020

Buenos días por decir algo He llamado muchísimas veces a su teléfono 1004 para informar que me han pasado facturas de un teléfono fijo con el que usaba internet cuando vivía en Vigo y como en mi app Mi movistar es imposible entrar y poder gestionar su facturación indebida, me he decidido escribir esta queja en su foro.Los aparatos con los que podía usar la tele e internet los devolví el 28 de mayo(tengo papel que así lo demuestra) y ustedes me han pasado la factura de junio, julio y seguramente Agosto dado su gran disposición en contestar al 1004 de ese número fijo. Y hoy sorprendentemente, y de chiripa me dicen que ese teléfono ya no pertenece a su compañía y ya no puedo realizar ninguna gestión sobre ese teléfono, pero cobrar bien que cobraron tanto los meses de junio y julio, pese yo haber entregado los aparatitos el 28 de mayo y tengo todos los papeles en mi poder. Espero pronta una solución así como una devolución de mi dinero. Saludos de una cliente descontenta

Lyfly · ‎02-04-2020

Aún mi familia no ha recibido ninguna llamada por su parte. Desde el día 23 tanto mi hermana mayor como yo hemos llamado insistemente a los números 1002 y 1004 y hemos dejado innumerables peticiones para que alguien arregle la avería en el teléfono fijo e internet con fibra óptica.Asimismo he dejado constancia de incidencias en el perfil de mi padre y para mi sorpresa, han cerrado las incidencias que comuniqué el día 24. Somos tres personales sanitarios en mi familia y necesito contactar con ella, dado esta situación que vivimos.Si algo les pasase en este tiempo de incomunicación por parte de un fallo suyo....Mis padres siempre han confiado en sus servicios, pero yo obviamente ya no. Espero una pronta respuesta de alguien, no de una odiosa grabación o de un mensaje programado

Lyfly · ‎30-03-2020

Desde hace una semana mi familia está sin teléfono fijo ni internet. He enviado incidencias desde el perfil de mi padre y nadie ha respondido a nuestras insistentes peticiones ya desde el primer día. En este momento, mi familia necesita estar comunicada porque si les pasa algo sólo tienen un móvil para pedir ayuda. Me siento muy decepcionada con su servicio dejando a sus clientes sin ningún tipo de ayuda. Hemos sido clientes suyos desde hace décadas y justamente cuando más los necesitamos, no hay nadie que responda salvo unas odiosas máquinas que graban nuestras`peticiones. Espero que nos respondan pronto, porque es una necesidad básica poder hablar con mis seres queridos en estos momentos

Lyfly · ‎01-10-2018

Buenos días: Esta consulta es sobre la línea de movistar de mis padres que paso a explicar por qué no puede hacer la consulta ella. Desde hace aproximadamente un mes no están viendo los números de llamada entrante. Yo he llamado desde mi móvil, incluso mis hermanas siendo todos los números de movistar, pero ni siquiera aparecen en la pantalla reflejados estando guardados en la agenda ni aparece ningún número de gente que llama a casa; sólo aparece telefónica y poco más.Algunos números aparecen pero otros no.Es un teléfono domo y ya tiene varios años.En ocasiones, cuando llama alguien la conexión a internet se va. Quizá sea debido a la instalación del router y el teléfono.

Lyfly · ‎28-12-2017

Tengo un teléfono prepago del cual no hay titular dado que desde el inicio siempre fue teléfono prepago y lo usabamos indistantemente.A la mañana el teléfono se bloqueo tras meter el pin(correcto) y no tenemos el número puk.Llamé a 1004 desde otro móvil(porque obviamente desde el móvil bloqueado no puedo llamar) y con una máquina no se soluciona nada.

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