Buenos días,   Llevamos varios días con problemas en la linea fija de teléfono de movistar. Es línea de cobre, que lleva instalada muchos años. De forma temporal y aleatoria, el telefono no recibe ni realiza llamadas. Cuando se intenta, se marca el nº y empieza a hacer un pitido muy extraño, diferente de la señal habitual. (si vuelve a suceder intentaré grabarlo para más información). También cuando se llama al nº, hace el mismo pitido y despues de 3 o 4 segundos se corta. Pueden transcurrir 10, 20, 30 minutos sin poder hacer ni recibir llamadas. Ayer por la tarde sucedió. Estuvimos mucho rato sin servicio. y a las 20:30 pasadas pudimos hablar (entiendo que se podría revisar las incidencias entre las 17:30 y las 21:00, por ejemplo).   Saludos y esperamos una respuesta ... Mostrar más

Hola, me acabo de cambiar de cobre a  fibra. He hecho una prueba con el fijo y se ha producido una llamada automáticamente al buzón de voz 1210. Pedí la cancelación del buzón marcando las secuencias de números que indica la web, pero aún así me sigue apareciendo la grabación. ¿Podeis desactivarlo?  Saludos y gracias.    edit.: espero respuesta gracias ... Mostrar más

Hola, llevo unos días haciendo trámites en movistar. La cosa va lenta, pero parece que se empiezan a arreglar varios temas. Ya era cliente de movistar, pero desde esta semana me estoy pasando a fusión. Aún no me han contactado y las cosas van con retraso. Yo en casa tengo un adsl muy lento, y estoy esperando a que me pongan fibra de 100mb. Mi consulta es si durante estos días podrían aumentarme la velocidad del adsl mientras no me cambian la conexión. Soy cliente desde hace muchos años y sería un detalle para mejorar mi servicio durante este cambio. Además al trabajar desde casa sería de agradecer tener más velocidad. No quiero problemas ni quedarme sin conexión. Si es posible aumentarlo de forma sencilla (cambiais vosotros alguna configuración y ya) vale, pero si no, esperaré a que venga el técnico de fibra. Es importante no quedarme sin conexión a internet.   Gracias ... Mostrar más