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rhobertoo · ‎03-06-2021

Hola, el día 1 de junio me llegó una carta indicandome que me van a aumentar la cuota del Telefono multiservicio. (de 2 a 9€) No sabía que tenia contratado ese servicio. Hace unos meses me cambie a fusión y no recuerdo dicho concepto. Puedo darlo de baja y seguir disfrutando de los mismos servicios? En la carta me indican que puedo darme de baja y devolver los equipos, pero mi intentación es seguir en movistar, solo quiero desactivar ese servicio extra. Con respecto a devolver los equipos, no lo tengo muy claro. En casa estamos usando un telefono que nos compramos por amazon, y se que hay un telefono de movistar super antiguo (modelo combi o algo asi) guardado por ahi, entiendo que es ese, pero podríais confirmarme que modelo/nº de serie para saber si lo sigo teniendo? Gracias

rhobertoo · ‎10-11-2020

Estos días todo ha funcionado bien. ¡¡Muchas gracias!! Ya he marcado como solucionado

rhobertoo · ‎06-11-2020

Hola de nuevo. Ya lo hemos hecho. Hemos probado 2 o 3 veces y parece que ya funciona bien. Vamos a probar hasta el lunes. Si notamos que todo va bien, marcaré la incidencia como resuelta. Gracias

rhobertoo · ‎04-11-2020

Hola, ya os he enviado los datos por privado. El teléfono es de mi abuelo, pero me he puesto yo como persona de contacto y el telefono de mi casa por si no dan contactado. Gracias y esperamos una respuesta.

rhobertoo · ‎04-11-2020

Buenos días, Llevamos varios días con problemas en la linea fija de teléfono de movistar. Es línea de cobre, que lleva instalada muchos años. De forma temporal y aleatoria, el telefono no recibe ni realiza llamadas. Cuando se intenta, se marca el nº y empieza a hacer un pitido muy extraño, diferente de la señal habitual. (si vuelve a suceder intentaré grabarlo para más información). También cuando se llama al nº, hace el mismo pitido y despues de 3 o 4 segundos se corta. Pueden transcurrir 10, 20, 30 minutos sin poder hacer ni recibir llamadas. Ayer por la tarde sucedió. Estuvimos mucho rato sin servicio. y a las 20:30 pasadas pudimos hablar (entiendo que se podría revisar las incidencias entre las 17:30 y las 21:00, por ejemplo). Saludos y esperamos una respuesta

rhobertoo · ‎24-09-2020

Gracias, no pasa nada por tardar. He consultado en mi movistar el estado del pedido y parece que ya está finalizado. He consultado en mi movistar los servicios contratados de la linea fija y parece que ya han desaparecido esas 2 cosas (contestador y contestador no se que). He hecho una prueba y ya no salta la grabación. Al llamar y no responder tampoco sale nada. Por mi parte creo que está todo ok. Gracias

rhobertoo · ‎22-09-2020

¿Aún no se sabe nada? ¿os habeis olvidado...? 🙄

rhobertoo · ‎18-09-2020

Hola, se sabe algo?

rhobertoo · ‎15-09-2020

Gracias por contestar tan rápido. Ya os he enviado los datos. Ya me decís algo.

rhobertoo · ‎13-09-2020

Hola, me acabo de cambiar de cobre a fibra. He hecho una prueba con el fijo y se ha producido una llamada automáticamente al buzón de voz 1210. Pedí la cancelación del buzón marcando las secuencias de números que indica la web, pero aún así me sigue apareciendo la grabación. ¿Podeis desactivarlo? Saludos y gracias. edit.: espero respuesta gracias

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