Buenas noches, Dimos de baja el servicio de “Pack fusión” en enero que incluía ADSL, satélite, fijo y 2 móviles. En la tienda de Movistar devolvimos todos los artículos: decodificador satélite, router y las 2 tarjetas SIMs por estrenar. En enero y febrero se nos cobró correctamente la parte proporcional del servicio, pero hoy (en marzo) se nos cobra los dos móviles (que no hemos utilizado, dimos de baja y devolvimos las tarjetas SIMs en la tienda). Llamo urgentemente al 1004, y me informan que las tarjetas están en activo y por esta razón me siguen cobrando. Cuando ya las di de baja y devolví las tarjetas SIMs en la tienda. 1ro. ¿Cómo se resuelvo este problema? 2do. ¿Cómo reclamo esta cuota para que se me devuelva el dinero? Muchas gracias.
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