Buenas tardes a todos! Tengo el mismo problema que @XavierGironès aunque mis televisores son Panasonic. Me explico: Tengo dos televisores Smart TV Panasonic Viera, 4K, modelos TX-55CX750E y TX-49CX750E (los dos son iguales con excepción del tamaño). El 10-1-2018 contraté con Movistar Fusión+ Premium Extra con el servicio Multi+ para tener 2 descodificadores. Desde hace aproximadamente un año ya tengo instalada la fibra óptica de 300 Mb simétrica, funcionando perfectamente. El día 12 de enero de 2018, vino a casa un técnico de Movistar para hacer la instalación de los dos descos y se encontró con el mismo problema: imagen excelente en los dos televisores pero sin sonido. Hizo muchas pruebas: cambió descos varias veces, los reseteó n veces, cambió cables HDMI, reseteó el router de la fibra óptica (y hasta lo cambió por uno nuevo momentáneamente para probar), modificó varias veces la configuración de las teles, consultó telefónicamente al servicio técnico de Movistar etc, etc. y finalmente abrió una incidencia. Ayer (15-1-2018) volvió y probó conectar los descos con las teles por euroconector (scart) eliminando los cables HDMI y ¡funcionó el sonido!. Lamentablemente la calidad de la imagen es muy mala. De momento la instalación se ha quedado así porque el técnico cree que mis teles son incompatibles con los descos y que ésta es la única solución. Por cierto, es oportuno decir que el técnico fue muy amable y que se ha esforzado mucho durante varias horas. Hoy he encontrado este hilo y he intentado la solución recomendada por Miguel a Xavier: XavierGironès escribió: Buenos días, Excelente aporte de Miguel! Desmarqué la opción HDMI COLOR para el puerto donde se conecta MOVISTAR+ y funciona perfectamente! Pero resulta que mie televisores NO tienen ninguna opción para configurar HDMI COLOR. Por favor, ruego la ayuda de la comunidad porque ahora tengo sonido, pero la imagen es muy mala. ¿Es verdad que los televisores Panasonic son incompatibles con los descos de Movistar+? En alguna parte de este foro he leído acerca de los descos 4K. ¿Cuándo estarán disponibles? ¿Qué puedo hacer? Muchísimas gracias anticipadas!!
... Mostrar más