Buenas tardes. El pasado mes de noviembre (concretamente el 07 de Noviembre de 2017), y debido a que me querría cambiar de operador ,llamé a Movistar telefónicamente a que me dieran de Baja y me confirmaron la baja. Devolví los equipos en el plazo de 15 días tras la baja siguiendo todas las instrucciones facilitadas por Movistar. Sin embargo y con fecha 1 de enero de 2018 se emite y se carga en mi cuenta bancaria Factura Fusión por importe de 51,97 euros (periodo 18 nov a 7 dic en el que ya no era cliente de Movistar). Reclamada tal incidencia por vía telefónica hoy 4 de enero 2018 se me comunica que no se me había dado de baja el 7 de nov como antes decía sino que el 12 de diciembre. Por este comunicado exijo y pido que se me devuelva el importe cobrado ya que no ha sido error mío sino de los comerciales que me atendieron aun sabiendo que en todo ese periodo no era clienta con Movistar.
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