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erespyme · ‎08-10-2019

Hola. Ayer estuvo un técnico revisando el router y la instalación de casa, que estaban bien. Al parecer el problema estaba en el tramo de línea desde la central a nuestro edificio. La incidencia YA ESTÁ RESUELTA y vuelvo a tener la velocidad normal contratada. Gracias y saludos. A.G.

erespyme · ‎06-10-2019

Hola, Mar. Efectivamente, ante la falta de respuesta por vuestra parte, contacté vía chat con el ST, sin que tampoco se encontrara solución, por lo que se abrió el parte de incidencias. A fecha de hoy siguen los mismos valores. Saludos. A.G.

erespyme · ‎04-10-2019

Hola. Vuelvo a indicar que el problema NO se ha resuelto. ¿Me podrían ayudar, por favor? Gracias y saludos. A.G.

erespyme · ‎03-10-2019

Hola. Reitero mi mensaje de esta mañana, indicando que la incidencia no se ha solucionado con las medidas adoptadas. Datos del test de velocidad a las 20:14 Vel.Subida: 2.78 Mb/s Vel.Bajada: 0.71 Mb/s Ping: 53 Servidor: Movistar Gracias y saludos. A.G.

erespyme · ‎03-10-2019

Hola. La incidencia sigue sin resolverse. Gracias y saludos. A.G.

erespyme · ‎01-10-2019

Hola de nuevo, Mar. Rectifico mi anterior mensaje. La velocidad de bajada ha pasado a 3,77-3,98, manteniéndose iguales el resto de los datos. La velocidad máxima no se ha conseguido. Gracias y saludos. A.G.

erespyme · ‎01-10-2019

Hola, Mar. He seguido tus instrucciones y la velocidad no se restablece, sigue en los mismos parámetros enviados. Gracias y saludos. A.G.

erespyme · ‎01-10-2019

Hola. Enviado mensaje con datos solicitados. Gracias y saludos. A.G.

erespyme · ‎01-10-2019

Hola. Desde hace unos días vengo observando una baja notable en la velocidad de mi conexión por cable a la línea ADSL que poseo. He reiniciado router y PC, obteniendo los mismo resultados, es decir, bajos en comparación con los míos normales (tengo conexión 10 Mb), por lo que me pongo en contacto con vosotros. Los datos del último test, realizado hoy a las 10:37 son los siguientes: - Bajada: 2,39 Mb/s. - Subida: 0,71 Mb/s. - Ping: 52 - Servidor: Movistar Gracias y saludos. A.G.

erespyme · ‎27-09-2018

Hola de nuevo. A través del chat de "mi movistar" me habéis indicado que esta gestión solamente se puede hacer a través del 1004, así que cierro la consulta. Gracias y saludos. A.G.

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