Buenos días. Voy a proceder a cambiar de plan en Movistar. En mi Movistar me aparece un anuncio que pone exclusivo online promoción 4 meses. Sin embargo al cambiar el plan no me aparece nada relacionado con la promoción. Se me aplica si accedo a cambiar el plan o N? Que tengo que hacer para que se aplique la misma? Gracias. ... Mostrar más

Buenas tardes. durante todo el dia el router no ha funcionado. Se mantiene la luz roja en el icono de internet y no funciona la red. Se ha apagado el router esperando los minutos correspondientes para volver a encenderlo Y la luz se mantiene roja. Agradeceria que se solucionara pronto. Gracias ... Mostrar más

Buenos días,   Desde hace mes y medio, con periodicidad diaria la pantalla de televisión se pone en rojo cuando estamos viendo la televisión a través de la plataforma. He observado en foros que es una incidencia recurrente y que tiene que ver con el decodificador en la mayor parte de los casos. (he probado ya varios cables HDMI y no voy a probar más por supuesto, ya que no se resuelve nada). Una vez que se pone en rojo hay que desenchufar y volver a enchufar de modo que se vuelve a resetear todo. Pero por supuesto no es una incidencia que debamos sufrir todo los días los usuarios de  movistar teniendo en cuenta la cuota que se paga. Espero que la incidencia se resuelva lo antes posible.   Un saludo   ... Mostrar más

Buenos días, El pasado mes de noviembre me decidí a contratar los servicios de movistar Fusión, aceptando la oferta de Fusión + Ocio durante 6 meses a mitad de precio. El día 29 dan de alta la línea fija. Tengo 2 líneas adicionales. Para una de ellas solicité la portabilidad desde otro operador a Movistar, realizándose finalmente el 7 de diciembre. Pero hasta ese día estaba con mi antiguo operador. Respecto a la otro línea ni la he usado ni la voy a usar. Tengo un número nuevo. Para mi sorpresa, he recibido 2 facturas de cuota prefusión. Para el número sobre el cual solicité la portabilidad me ha llegado factura respecto a los días 5 y 6 de diciembre. Teniendo en cuenta que esos días funcionaba con mi antiguo operador, el cual ya me ha cobrado por los mismo no le encuentro lógica. Menos lógica tiene que también me haya factura respecto al otro número, el cual ni lo he usado ni lo voy a usar.   Espero solución a la mayor brevedad, ya que no tengo porqué pagar ni un euro que no me corresponda por contrato.   Saludos y gracias ... Mostrar más