Buenas tardes y gracias por su respuesta. Eso lo sé, el problema es que, obviamente, el servicio técnico se va a echar fuera y no van a adjudicarse la responsabilidad del problema, ni habiéndolo cometido ellos, e ahí mi encrucijada y por lo que no sé qué hacer. Un saludo ... Mostrar más

Buenas tardes y, primero que nada, gracias por su respuesta. Este paso ya lo he intentado en tres ocasiones, y la compañía se limita a lavarse las manos y decir que fue culpa mía tras la manipulación en mi casa. En otras ocasiones me han llegado incluso a decir que lo rompí yo y que les echo la culpa para sacar tajada de mi fallo. La verdad que estoy desesperado y no sé qué hacer ... Mostrar más

Buenas tardes a todos. Mi nombre es Pedro y tengo el siguiente problema. Hace unos meses me compré un Samsung Galaxy S8 SM-G950, con Android 7.0 con TouchWiz; y todo fue bien hasta que, por un despiste, este se me cayó al suelo y la cámara delantera se dañó, ya que no se veía correctamente y a veces ni abría la propia aplicación.  Al ocurrirme esto, acudí a mi servicio técnico más cercano y me repararon la cámara. Sin embargo, no sé si se debe a la reparación o qué, pero ahora el táctil de mi pantalla no funciona en la parte superior, precisamente donde va alojada la cámara. Estuve indagando por Internet y encontré la siguiente guía, la cual me pareció bastante clara a la hora de cómo llevar a cabo el cambio de pantalla por mi cuenta en caso de que al final tenga que recurrir a esta opción. No obstante, querría saber si pensáis que este problema puede deberse a una negligencia por parte del servicio técnico al que llevé mi terminal, o si podría haberse dañado en el momento de la rotura de la cámara y no dar síntomas hasta ahora. Un saludo y gracias. ... Mostrar más