Hola @MCarmenCarrilloMaestro   Te he gestionado una reclamacion con el numero 2251616859 solicitando la devolución de todos los cargos de emoción, desde reclamaciones contactaran directamente contigo para darte respuesta a la misma.   Saludos Pilar ... Mostrar más

Hola @JosepAlbert   Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados. Un saludo. Fernando ... Mostrar más

Hola @JosepAlbert !   Me alegra saber que tras las pruebas que te hemos realizado ( te hemos modificado unos parámetro sobre la salida de vídeo y una telecarga al descodificador ) ya tengas solucionada la incidencia con las grabaciones 🙂   Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que ante cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.   Gracias por participar en la Comunidad Movistar.   Un saludo, Mar. ... Mostrar más

Hola @JosepAlbert   Nuestro Centro de Atención de Reclamaciones está estudiando tu reclamación presentada el día 10/01/2019 y su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción.  Te enviamos un mensaje privado con el número de gestión. Te informarán por email o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.   Un saludo Marcela ... Mostrar más

Hola @JosepAlbert   De acuerdo. Para cualquier consulta estamos aquí para ayudarte.   Saludos Elizabeth b. ... Mostrar más

Buenas tardes @JosepAlbert :   Sentimos que tengas esa sensación. Y opinión de nosotros.   No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición. .... nuestra intención es siempre ayudar.   Un cordial  saludo Llani   ... Mostrar más