Buenas tardes, Me encanta que en los casi dos meses que llevo con esta cuestión, esta sea la primera vez que me solicitan el acta de defunción así como las copias de los DNI`s. A esto se le llama tener un procedimiento normalizado, base para una buena gestión de calidad (??) eso, o que los operadores de Movistar no están bien informados de la política y procedimientos de la empresa. Pero bueno, como veis, os adjunto lo solicitado con la esperanza de que desde aquí sí podáis resolver los cambios. Por cierto, los datos de la cuenta bancaria a la que hay que pasar los recibos a partir de ahora podéis recuperarlos de la grabación telefónica y en cuanto a la portabilidad de la otra línea que os mencionaba, supongo que me volveréis a llamar en caso de haber algún problema, no? Saludos Mercedes M-P
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