En Diciembre de 2018 me iba a dar de baja de los servicios de Movistar , me habían ofrecido una oferta en el precio en otra compañía con casi las mismas prestaciones, me retuvieron finalmente en Movistar al ofrecerme el mismo precio que en la nueva compañía durante 6 meses. Me hicieron la grabación con la oferta pero faltaba la verificación, pasaron los días y me entero que no me hacen la oferta y se suspende la portabilidad de una parte, ya que me pasan los móviles ( 3 números) a la nueva compañía y me dejan el fijo con televisión y futbol en movistar a un precio de lo que pagaba antes con las fibra y las 3 líneas . Un robo Por supuesto no se me ha notificado nada directamente, he tenido que llamar hoy para saber que está denegada. La causa de la denegación es que NO EXISTE CONSTANCIA DE ESTA OFERTA PERSONALIZADA. Increíble. Me hicieron una grabación que ahora no existe. Me siento [....] , lo peor de todo, sabiendo que al no tener yo tampoco ninguna constancia por escrito de la oferta, eran conscientes que no me iban aplicar la misma oferta, sólo deseaban dejarme colgada a medias con el paquete fusión que tenía. De pronto no puedes hablar con el departamento que me llamó del 224472. Escribo por aquí para dejar constancia de que en Movistar te engañan.
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