Buenas otra vez. Me escama esto que te esta pasando con movistar. No quiero pensar que sus trabajadores y los responsables de atencion al cliente se han vuelto tan vagos y que tan poco les importe un buen servicio al cliente. En cualquier caso... Te recomiendo que acudas a una tienda movistar con tu dni y la tarjeta sim y que te hagan un duplicado (su coste sera de 5€ aprox.). Con la nueva tarjeta que mantendra el telefono antiguo, te vendra un pin y puk nuevo. Si se niegan a hacer el duplicado, solicita una hoja de reclamaciones, no de movistar, sino de la comunidad autonoma donde residas, a quienes deberas entregar una copia. Paralelamente envia una misma copia de la hoja de reclamaciones a la comision nacional de los mercados y la competencia. Tendras que estar pendiente durante 1 mes de recibir cartas y puede que contestarlas, pero finalmente conseguiras lo que querias y tendran que resarcir todas las molestias que te causaron, pudiendo solucionarse en una llamada, que ellos no quieren atender. Chico!! Mano dura!! Movistar es la compañia de referencia pero tu eres un cliente que paga todos los meses, y ellos estan aqui para el cliente, no el cliente para ellos. Recuerda que tienes servicios de telefonia fija e internet con otras compañias y sistemas, como por satelite o wimax. Espero que te sirva el post. Un saludo!! ... Mostrar más

Buenas. Al hilo de lo que se comenta y desde mi humilde experiencia con los sistemas TRAC. Normalmente los sistemas TRAC solicitan una tarjeta SIM que tenga deshabilitado el codigo PIN. En este caso puede que tengas instalado un TRAC de las marcas Ericsson o Alcatel que muchas de ellas si solicitan introducir el codigo PIN de la tarjeta SIM, en esta caso habilitado, mediante la pulsacion de una secuencia de teclas en el telefono que esta conectado al TRAC, que se suele especificar en el manual de instrucciones, siendo necesaria esta accion de intrucir el PIN una unica vez, quedando guardado el mismo, si no se cambia la tarjeta, incluso cuando el TRAC queda sin corriente electrica. En este caso, si la tarjeta tiene habilitada el codigo PIN y no dispones del mismo o del PUK, Movistar debera proporcionarte como titular de esa linea el codigo PUK de la tarjeta que pertenece al sistema TRAC. Para reestablecer el codigo PIN de la tarjeta del sistema TRAC a uno que deseemos, previamente obtenido el codigo PUK, deberemos seguir los siguientes pasos: 1. Introducir la tarjeta SIM del sistema TRAC en un telefono movil. 2. Cuando se solicite el codigo PIN, introducirlo 3 veces de forma incorrecta a proposito. 3. Se solicitara el codigo PUK, que introduciremos (8 digitos). 4. Se solicitara un nuevo codigo PIN, que introduciremos 2 veces por seguridad (de 4 a 8 digitos, se recomienda 4 digitos por incompatibilidades de algunos equipos). 5. Se confirma la operacion y el nuevo codigo PIN es el que pertenece a esa tarjeta. 6. Introducirlo en el nuevo telefono deseado y, funcionando! AVISO: Hay que tener en cuenta que si se cambia el numero PIN de la tarjeta SIM del sistema TRAC, si nuevamente se desea utilizar esa tarjeta en ese mismo dispositivo, es necesario saber la combinacion de teclas necesaria para introducir en PIN en el sistema TRAC. Este sistema es un poco rudimentario, pero funciona. En cualquier caso, Movistar deberia proporcionarte una nueva tarjeta SIM con nuevo PIN y PUK, puede que con un coste de 5€, aunque si llevas muchos años no deberian aplicar costes. Espero que te sirva. Un saludo! ... Mostrar más