Buenos días: Hago esta consulta en nombre de un familiar de avanzada edad, que tiene contratado ADSL (mondo y lirondo) y a fecha de hoy está pagando mensualmente, desde hace bastante tiempo ya, importes de 57-58 €. Ese importe es con IVA incluido, por lo que el importe sin IVA del servicio, rondará los 47,00 €, euro arriba/abajo. Lo descubrí ayer, cuando me pidió le ayudara en unas cuestiones que nada tienen que ver con esto, y me llevé las manos a la cabeza. Aparte de reservarme la opinión que merece semejante forma de actuar por parte de Movistar, no ajustando las tarifas a las circunstancias actuales, mis consultas son dos: 1º ¿Sería factible reclamar las cantidades correspodientes por exceso, ajustandose a las tarifas actuales, con efecto retroactivo?. Es decir, ver desde cuando la tarifa de ADSL está, creo recordar a unos 20,00 €/mes, y reclamar el exceso de esos aproximadamente 14,00 € que se le están cobrando de más, mes a mes. 2º Es obvio que le interesa cambiarse a Fusión mini (tiene un móvil prepago que usa muy poco). ¿Podría realizar yo las gestiones en su nombre?. En caso afirmativo, ¿qué documentación me haría falta?. Muchas gracias. Un saludo.
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