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shenmasta · ‎12-01-2019

Hola, ¿Me podría alguien resolver mi duda? @Comercial.Global-movistar

shenmasta · ‎10-01-2019

Buenos días: Con fecha 02/01 solicité la baja de una linea de teléfono fijo de la cuál soy titular a través del 1004. El agente me confirmó que la baja sería efectiva en 48 horas. Acabo de recibir la factura del mes presente (Factura Nº AA6240093166), en la que se factura la linea individual desde el día 10 de Enero al 9 de Febrero. Me gustaría reclamar la devolución del importe cobrado por la linea individual desde la fecha de baja de la misma (desde el día 5 de Enero hasta el 9 de Febrero). ¿Podríais indicarme cuándo y cómo recibiré dicho reembolso? Gracias, Mario.

shenmasta · ‎05-12-2018

Buenas tardes: Soy titular de una linea de dos lineas. Una linea es fijo + fibra, y la segunda linea es solo fijo. Me gustaría dar de baja lalinea que solamente es fijo con fecha 30/12 del presente año. El número de dicha linea es el: 9************************. ¿Podríais decirme con qué antelación debo solicitar la baja para que sea efectiva en esa fecha? Gracias.

shenmasta · ‎11-05-2018

Os acabo de enviar un privado con los datos y la información que necesito saber. Gracias.

shenmasta · ‎10-05-2018

Buenas tardes: El pasado mes de marzo solicité el alta de dos lindas, una de fibra y una línea individual de teléfono. El problema viene en la factura del teléfono fijo. Dicha línea (XXXXXXXXX) fue instalada con fecha 23 de Marzo. Hoy he recibido la primera factura de dicha línea y no entiendo por qué el periodo de facturación es del 23 de Marzo al 9 de Junio. Mis dudas son: -¿Por qué cobran parte de la factura por adelantado y no a mes vencido como en la factura de la fibra óptica? -¿Con qué periodicidad recibiré las facturas de esta línea? -¿Puedo solicitar que la facturación se haga a mes vencido y no de esta forma? Un saludo, Mario.

shenmasta · ‎24-03-2018

Por fin instalado. Gracias.

shenmasta · ‎23-03-2018

Buenas noches: Ya es 23, ¿Pueden abrir ya la reclamación? Gracias.

shenmasta · ‎22-03-2018

Buenas noches: Pues como ya sabía de antemano el día de hoy ha pasado y el instalador no ha venido. Agradecería que alguien resolviera mi problema y que se haga la instalación ya. ¿Hasta cuando tengo que seguir esperando?

shenmasta · ‎22-03-2018

Buenos días. De momento no se ha puesto nadie en contacto conmigo, y estoy 100% seguro de que nadie me va a contactar durante el día de hoy. ¿Pueden iniciar ya la reclamación o tenemos que esperar hasta el final del día? ¿Cuántos días más voy a tener que seguir esperando hasta que se me instale la linea? ¿Me van a compensar de alguna forma por incumplir la fecha de instalación de 20 días que ustedes me han proporcionado? Repito: he llamado 5 ó 6 veces durante estos 20 días a Movistar y siempre me han remarcado que no hay ningún problema, pero yo sigo necesitando el servicio que he contratado y nadie hace nada para solucionar el problema.

shenmasta · ‎21-03-2018

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