Buenas noches: Con fecha del pasado lunes 19/03 solicité la baja de las 2 lineas que tenía en Movistar, una linea de Fibra y otra linea individual. Se me hizo una grabación en la que se informaba que la baja se haría efectiva en 48 horas. Sin embargo, cuando accedo a mis datos de facturación ambas lineas siguen apareciendo como operativas. Además me indica que el plazo de facturación en curso se cierra el 9 de Abril y que la siguiente factura se emite el dia 25 de Abril. No entiendo por qué la factura se cierra el dia 9 de Abril si en teoría la baja se debería haber hecho efectiva en 48 horas desde que se me hizo la grabación para la baja. Agradecería que me confirmaran si mi baja se ha hecho efectiva y cuál es el importe de las últimas facturas así como la fecha en que recibiré el cobro. Un saludo, Carmen Haller.
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