Buenos días, En 2017 recibí un SMS de movistar indicando que el despliegue de fibra en mi zona era inminente y que lo podría contratar antes de finalizar el año peor no fue asi. Al consultar la cobertura me decía que estaba en tramite y pendiente de aprobación de permisos locales. Tras varios meses en la misma situación consulte con el ayuntamiento que reconfirma que todos los permisos fueron dados y no hay vecinos en todo el barrio que pongan pegas a ellos. Sin embargo pasan los años y la fibra sin llegar(incluso me bajaron la velocidad de ADSL), y en cada consulta el mismo mensaje indicando que se estaban tramitando los permisos. Hasta ahí injusto porque se sabe que no hay permisos pendientes pero desde la tienda decían que era cuestión de tiempo y si que veía técnicos haciendo instalaciones en otras partes del municipio y por la información que pude obtener la zona en la que me encuentro fue asignada a Movistar para esas instalaciones(curiosamente las zonas de la comarca asignadas a jazztel si que tienen 100% de cobertura desde el primer trimestre de 2019, pero ellos no pueden instalar en las asignadas a otras compañías y no hay otras que tengan red propia en la zona). Pues bien, cual es mi sorpresa cuando, tras una nueva consulta en las ultimas semanas veo que al hacer una consulta ahora el estado ha cambiado a que no esta previsto el desligue en mi zona. Me parece inaceptable que después de años poniendo una excusa falsa pero manteniendo un atisbo de esperanza ahora parezca que haya excluido a esta calle de ese servicio. Además no encuentro forma de obtener información detallada de porque el cambio ni de poner reclamación, la espera por la fibra era la única opción de tener una velocidad decente ya que se me negaba la opción de radio y por ADSL de media no me dan 7MB de bajada y 0.5 de subida(insuficiente para el teletrabajo que ha pasado de ser algo ocasional a una necesidad) ¿Puedo esperar algún tipo de compensación por esto?¿Hay forma de que se cambie de opinión o agilice el despliegue? Para contextualizar se trata de una casa terrera calle con aproximadamente 1500 habitantes de alta densidad en un municipio que sobrepasa los 14000 habitantes, no es un área rural que pueda ser excluida de Políticas de banda ancha de la UE y sus objetivos para 2020. Saludos,
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