Hace un par de semanas solicité mi portabilidad a Orange desde Movistar, que estaba prevista para mañana día 19 de enero. El sábado pasado, día 14 de enero me llamaron de Movistar para hacerme una oferta y acepté la oferta. Me pasaron la llamada al verificador, en el que quedó grabado el mensaje, por mi parte, de cancelación de la portabilidad, y que autorizaba a Movistar a realizar los trámites necesarios con Orange para cancelar la portabilidad. Ayer día 17 de enero, otra persona de Movistar me llamó para confirmar las condiciones de mi nueva tarifa, añadiéndome que en los próximos días recibiría un código para ir a un distribuidor y solicitar mi terminal. Hoy me ha llegado a mi domicilio el terminal de Orange. Además de rechazarlo, me he puesto en contacto con Orange. Me dicen que ellos no han recibido la solicitud de cancelación de portabilidad, por lo que esta noche, entre las 00:00 y las 02:00 de la madrugada procederán a aceptar mi línea. Inmediatamente he llamado a Movistar (tanto al 1004 como al 224472 ya que unos y otros me dicen que la responsabilidad es del otro), y me dicen que aunque efectivamente la cancelación de la portabilidad se realizó el sábado 14, no se envió el fax o se envió fuera de plazo, por lo que mi portabilidad continúa. Yo ahora mismo no tengo terminal de Orange, pero esta noche mi portabilidad se hace efectiva. En Movistar me dicen que lo único, que si quiero, cuando ya esté en Orange, puedo pedir el cambio a Movistar, que les llame, que tardarán entre 7 y 10 días en hacerlo efectivo. El problema es que yo no tengo terminal de Orange….. con lo que no es viable esa opción, y en Orange me dicen que si quiero un teléfono, tardará unos 10 días en llegar. En resumen, mi intención es quedarme con Movistar con la oferta que me realizaron el pasado sábado día 14 de enero, y de la que ellos tienen constancia en sistema, y les consta que he pasado el verificador. Pero me dicen que estaré unos 10 días hasta que se solucione, es decir, 10 días sin línea de teléfono. Por favor, qué puedo hacer?
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