@jquilez nos estan capando la opción de cambiarnos a propósito, no es por nada técnico que pueda ocasionar esos cambios, ya que cada año estan cambiando de fusiones y lo hemos gestionado sin problemas desde el primer dia esos cambios   Y no es cabezoneria de que lo gestionéis vosotros, es por que lo considerarlo ilegal quitarnos una opción legitima al cliente de gestionar y cambiar nosotros nuestras tarifa, asi que mañana hago la portabilidad a mas mov__ , si con esta estrategia ruin intentabais venderme un movil, seguro... lo que habéis conseguido es perder tres lineas, y conozco otro caso mas de una persona mayor que lleva una semana intentando gestionar en 1004 , y como no puede con llamadas de hasta una hora y mas,  ser va a dar de baja tambien, y eso es culpa vuestra, estais colapsando otros medios y desprestigiando los servicios de atención al cliente   asi que por mi parte doy por cerrado mi tiempo en movistar, hasta nunca, nunca volveré viendo la de devaluación de muchos de vuestros servicios, y contenidos audio visuales y los precios tan caros que teneis    ... Mostrar más

Se va a cumplir un mes desde que sacaron las nuevas tarifas y sigue la prohibición a propósito de Movistar que el cliente modifique las tarifas por si mismo, yo ya he expuesto mi caso a la OCU por considerarlo ilegal, y por puro marketing agresivo para vender sus servicios, y ser menos claros en los precios y condiciones    Repito, está estrategia os está saliendo el tiro por la culata, y desprestigiando vuestro servicios de atención al cliente , en todas las redes sociales la gente se queja del colapsos de cualquier gestión por todos los medios, y eso es debido a la gran demanda de cambios de fusiones, y eso es culpa de Movistar por no poder cambiarlo nosotros    El día 9 cierro ciclo y si no me dejan cambiarlo yo en la web o apk hago la portabilidad a la compañía que ya tengo oferta , perderéis tres líneas y un cliente indignado  para siempre  ... Mostrar más

doy por cerrado este hilo ya que como ya me he quejado yo y varios usuarios lo quiero hacer yo por la web y apk, como lo habéis capado maliciosamente y a posta por dos motivos claros, ser menos trasparentes en el precio y confuso  a la hora de elegir , y las campañas agresivas comerciales que hacéis que por teléfono sea un asco llamar por los pesados que se ponen, y la demora de mas de una hora de media, y por este foro tardáis demasiado y ni me gusta dar mis datos personales, y además quiero asegurar que lo que contrato yo sea eso y el precio    Esta indígnate estrategia comercial lo único que estáis haciendo es desprestigias lo único bueno que os diferenciaba de otras compañías, que era el servicio y atención al cliente, conozco casos que solo utilizan el 1004 para diversas gestiones y están completamente indignados de estar mas de una hora al teléfono para que le atiendan, y todo debido a que mucha gente esta llamando para cambiar debido al veto impuesto en la web y apk para cambiarse    por este motivo me esperare a dentro de 20 dias que me cierra el ciclo para haber si quitáis el veto de la web y apk , si no hare lo que esta haciendo mucha gente, irse de movistar por considerar que me están bloqueando un servicio y un derecho que tengo yo como consumidor de gestionar yo mis tarifas  ... Mostrar más

@esales es por eso que queremos hacer muchos clientes por nosotros mismo está gestión, el foro y redes sociales hay demasiados mensajes que se lo han hecho mal, o le han metido algo que no ha pedido, marketing  comercial agresivo en dichas gestiones, días esperando......    A mí que nos bloqueen malintencionada mente está gestión es la gota que colma el vaso, yo ya estoy mirando poner para mayo una compañía low cost + ott, total, cada vez hay peores servicios, y menos y peores series y películas exclusivos ( y habrá mas con la pérdidas de series y películas de la ott  SkyShowtime  )          ... Mostrar más

Correcto, a mí me pasó lo mismo, yo soy el que quiero gestionarlo yo, y asegurar que lo que contrato las condiciones y el precio sea lo que eligió yo, además de hacerlo en 5 minutos y no en tres días como pasa en el foro                                                                                                                                                 Veremos haber lo que opinan las asociaciones  al consumidor al impedir deliberadamente  que el cliente  gestioné o modifique su tarifa por sus medios, ya que claramente lo han bloqueado un servicio para menos trasparentes y confusos  en el precio, servicios, condiciones y por puro telemarketing          ... Mostrar más