De verdad... que es para llorar con vosotros:           Estimado Cliente: Me dirijo a usted en contestación a su reclamación de referencia. Hemos analizado su caso en detalle y se ha resuelto estimar su reclamación. Por este motivo, vamos a reintegrarle mediante transferencia bancaria o, si fuera su caso, compensada con la deuda pendiente, la cantidad de 1.26 euros impuestos incluidos, en concepto de indemnización por interrupción del servicio entre el 05/04/2018 y el 12/04/2018. Lamentamos sinceramente las molestias que hayamos podido causarle. Por último, le agradezco la confianza que mantiene con nosotros y quiero aprovechar esta ocasión para comunicarle que si dispone de acceso a internet, podrá consultar sus facturas en www.movistar.es/factura y conocer día a día la evolución de su consumo antes de ser emitidas. Le saluda atentamente,       Esto es una carta de verdad? o os estais quedando conmigo? Me estais diciendo primero de todo que una semana de conexion ( internet, television ) vale 1,26€ ? Entonces los 80€ que pago por 30/31 dias de que es? Creeis que por 1€ ( 26 centimos ) yo hubiese perdido mi tiempo en hablar con alguno de ustedes? Por favor no me envieis la carta a casa, ahorrad en papel para comunicar semejante disparate.   y Segundo, sigo sin ver nada al respecto con utilizar mi tubo privado sin autorizacion.   Quedo a la espera nuevamente, y no se quien es el que le corresponda que se tome esta reclamación seriamente.   Gracias     ... Mostrar más

Buenas tardes,   Acabo de recibir la carta, y me he quedado igual que estaba....   Es decir en la carta ( si puedo hacerle la foto y subirla me lo decis ) ME indicais que el tubo ya estaba obtruido antes de ir el técnico.... ( eso ya lo sabiamos ) y que hubo en su dia una obra ( También lo sabiamos mas que nada porque yo os lo dije )   Decís que solo estuvimos un dia sin conexion cuando eso es mentira, estuvimos casi una semana.   pero lo mas importante..... donde aparece mi reclamación? es decir yo lo que reclamo es porque uno de vuestros técnicos quiso dar de alta nueva a otra casa vecina y quiso pasar POR MI TUBO PRIVADO y al no poder se cargó el mio dejandome a mi y a mis clientes sin INTERNET ni TELEVISIÓN.   por ello llamamos nosotros a vuestros técnicos y ya estaba obstruido.... si el tecnico anterior de la alta nueva del vecino no hubiese tocado MI TUBO yo seguiría con el mismo cable y sin ninguna avería dado que las obras fueron hace casi 1 año y nunca nos falló hasta que metieron la mano ahí sin NUESTRO PERMISO.   Así que ruego por favor volver a abrir la reclamación y tomárselo seriamente, dado que tuve que perder una mañana en ayuntamientos y luego en infraestructuras, pedir permisos, levantar azulejos de la calle y pagar para ello, DESPLAZARME desde mi vivienda habitual hasta FUENGIROLA, que es UNA HORA en coche mas otra más de vuelta, jugarme una hoja de RECLAMACIONES de mis clientes, y una opinión NEGATIVA el cuál puede hacerme perder dinero para futuros clientes ( y todo por un gracioso que queria dar de alta una linea nueva a un vecino y hacer de guía con mi cable para pasar por MI tubo )   quedo a la espera  ... Mostrar más

Gracias por el aviso, espero se resuelva pronto ... Mostrar más

Si perdona, ya me he enterado que no fue por la obra, sino un técnico que quiso usar mi TUBO sin permiso. y partió el tubo, por lo visto hay hasta fotos del supervisor de la empresa subcontrata por vosotros, claro que supongo que ahora ni siquiera apareceran dichas fotos.... pero hablé con él y con otro técnico que me lo confirmaron insitu. ... Mostrar más

Envío Mensaje Privado, Gracias ... Mostrar más

y ahora, es posible reclamar un ajuste en la facturacion por los dias que no me estan dando acceso a internet? ... Mostrar más