Definitivamente Movistar no tiene nada claro lo de "Sus errores son responsabilidad suya y no del cliente!"   Es más, tienen tan asumido lo contrario, que en las formaciones sin contrato que hacen a los trabajadores nuevos les dicen que si un operador se equivoca y no hace algo que el cliente pidió, como por ejemplo un cambio de tarifa o una baja de un servicio, y no ha dejado constancia de ello en un "core" (nota resumen de la llamada), la empresa no se hará cargo del error del operador ni se oirán las llamadas para comprobarlo ni nada (dudo incluso de que realmente se graben). En resumen, que el cliente paga el pato porque Movistar así cree que debe ser.   Creo que el mal servicio se debe a la precariedad laboral de los trabajadores de esta empresa. No se puede pretender que el trabajador sea competente y resolutivo cobrando el salario mínimo. Movistar quiere gastar lo mínimo y ganar lo máximo aunque eso cueste la satisfaccion de sus clientes y trabajadores.   Deberíamos plantearnos si vale la pena ser usuarios de una empresa que muestra una clara falta de empatía hacia sus clientes. ... Mostrar más

Hola, si el movil lo mandaste al SAT de apple y te dieron uno nuevo, ese nuevo que te dieron ya es libre. Apple, cuando hace un reemplazo de movil por avería nunca da un movil de una operadora siempre telefonos libres. Da igual que tengas permanencia en el momento del reemplazo o no. Así que directamente, sin hacer nada, debería funcionarte la tarjeta de otro operador. ... Mostrar más

Lo del tethering y el voip y todo eso lo dicen pero lo he comprobado y ninguna lo tienen limitado. Solo que en el anuncio pone que las tarifas baratas lo tienen limitado y las caras no, pero es simple publicidad. Lo que si realmente cambia es lo de la limitacion de velocidad, que ellos llaman servicio de gestion de velocidad. Eso si lo usas muy poco no lo llegaras a notar xq nunca llegaras a gastar tu limite. Pero en cuanto que descargues algo, uses el gps, tethering, llamadas voip... eso gasta mucho. Las tarifas nuevas tienen realmente de alta ese servicio que hace que te baje la velocidad tanto que queda inutilizable, las antiguas tarifa plana iphone y tarifa plana blackberry aunque dijeran que tamb tenian cada una su correspondiente limitacion no es asi.  Asi que yo de ti no cambiaria las lineas que te quedan a las tarifas de datos nuevas por si algun dia necesitas usar mucho la linea de datos, que no te lo impida la bajada de velocidad. ... Mostrar más

Cada 6 meses puedes canjear por zona azul en la misma línea. Las permanencias se solapan, no se suman.   Por ejemplo: Tu canjeas por un movil X en enero de 2011 y en Julio de 2011 canjeas por un movil Y. Supongamos que ambos móviles tienen una permanencia de 12 meses cada uno. - Durante los meses enero2011-Junio2011 estás con la permanencia del movil X - Durante los meses Julio2011-Diciembre2011 estás con la permanencia de los dos a la vez, X e Y. - Duarnte los meses Enero 2012-Junio2012 estás con la permanencia solamente de Y.    En Junio de 2012 acabarían todas las permanencias asociadas a tu línea. Entendiendo ésto, puedes aplicarlo a tu caso.    ... Mostrar más

Casos como el tuyo están a la orden del día con las ofertas Iphone con canje de puntos. Cuando hay stock no bajan de 240€ y cuando no hay 70-90. Tienes un bono de un iphone 4s 16gb x 75€, no hay stock y curiosamente cuando vuelve a haber stock tu bono ha caducado, tu promoción también y esos 75€ se convierten en casi 200€. A mí me pasó algo similar con una microsim. Pedí una microsim a 0€ el alta y la mensualidad desde la web de Movistar. 3 meses esperando y llamando, me decían siempre que no había stock y que en 10 días tenían previsto que me llegaría. Pues ni me llegó ni me llamaban ni nada en varios meses. Cuando por fin me llamaron fue para decirme que ya tenían stock pero que la promoción había acabado y tenía que pagar 13€ de alta + 3€ mensuales por la microsim. Les he puesto una denuncia administrativa meidante la omic donde explicaba claramente mi caso. La contestación de Movistar fué como si no entendieran nada de lo que ponía en la denuncia. Me contestan: en el pedido no pone que la cuota gratuita sea para siempre. Y ya está se acabó, no se que pensar de la persona que ha escrito eso. Así van las cosas de bien... Espero una última noticia de la omic y si no me lo solucionan denunciaré por el juzgado.  ... Mostrar más

He subido una foto para que veáis la diferencia entre una microsim recortada y una microsim verdadera. http://subefotos.com/ver/?08d2dff285a871d44b03a185cd9f1b8do.png La azul, aunque parezca comprada en los chinos, es la que me dieron en un distribuidor Movistar y me la cobraron como una microsim de verdad. La otra es una microsim francesa de Vodafone que no me cobraron nada por ella. Este distribuidor ha cerrado y Movistar me dijo que si el distribuidor había cerrado.... que no podían hacer nada. Les dije que quien distribuye microsims falsas entre los distribuidores no ha cerrado y son ellos. Por otro lado, también son ellos quien deben dar la cara, ya que los distribuidores son franquicias suyas.    ... Mostrar más

Como está el panorama... A mí me han hecho algo parecido. Contraté uno de los planazos de voz que son 30€ x 20min al día, me dijeron que podría volver a lo que tenía antes. Lo probé y luego cuando quise volver me dicen que no puedo q o sigo paganado para siempre esos 30€ o me cambian todo a lo nuevo, la tarifa plana iphone incluido.  He leído otro mensaje en el foro de un usuario que tenía este plan, llamó para darlo de baja cuando aún estaban vigentes las tariafas antiguas, el teleoperador no le dió de baja y ahora le dicen que si le dan de baja se tiene que pasar a las tarifas nuevas. Que se les ve el plumero... que hacen lo que sea por que la gente se cambie a los contratos nuevos. Si tienen que mentir, mienten, no se cortan un pelo y Movistar, si un trabajador suyo se equivoca no asume la responsabilidad. Trabajan con contratas y hay un desmadre... la culpa la tienen quien les da la orden de que lo hagan. Tendríamos que ponernos de acuerdo todos los que tenemos este problema y hacer una denuncia conjunta a Movistar por fraude, pero por el juzgado.  ... Mostrar más

Mi consejo es: no te quites la tarifa plana iphone de 15€. Las que te ofrecen ahora, aunque cojas la de 45€ no son como la de 15€ que tienes. Ves que la de 15€ va rapido siempre y todo ok no? Pues con la nueva no va a ser asi por mucho que te juren y perjuren que si... no. Despues, tiene limitados el P2P, el voip (llamar gratis mediante la linea de voz), tetering (usar el iphone como modem) y la descarga directa. Nunca cambian las tarifas por el cliente sino por ellos. Los smartphones como el iphone se han hecho muy populares. Casi todo el mundo tiene uno y las operadoras empezaban a perder dinero porque con una tarifa plana de 15€ sustituyes los sms x watsapp, sustituyes las llamadas de voz x viber (voip) incluso sustituyes el router adsl de casa por el iphone (tetering). Que pasa? la gente q facturaba entre internet (15€) y llamadas (unos 30€) ahora facturan solo 15 o poco más. Entonces ahora a las operadores se les ha ocurrido limitar la descarga de datos (cuando llegas a unos MB descargados la conexion se vuelve inutilizable de lento), restringir voip, p2p, descarga directa, tetering a menos que cojas tarifas de datos de 45€. Que incluso las de 45€ actuales no son como las de 15€ de antes porque tamb limitan la velocidad llegados a unos MB aunque digan que no hay limite. Es mas, se dice que están bajando la velocidad a los usuarios a proposito para que se pasen al T1M0 de las tarifas nuevas. Saludos ... Mostrar más

Hola, primero aclarar algunos puntos: - Primero, no existen microsims de chip grande y microsims de chip pequeño. Existe microsim (chip pequeño) y sim recortada (chip grande). Movistar quiere aprovechar las sim fabricadas que tiene, las recorta, y las vende como microsim. Si los distribuidores de movistar fueran bazares chinos lo entendería pero es que hay que ser miserable para hacer tal cosa...   - Segundo, el iphone 4S no tiene ningún problema con las sim. Simplemente requiere microsim para funcionar bien y si le metemos una sim recortada...   Apple tenía un problema con la antena en los primeros modelos de iphone 4. Y que hizo? reconoció el error y cambió gratuitamente el terminal a los clientes afectados. Además de solucionar rápidamente el problema. Se puede considerar un error rectificado correctamente. Creo que Apple es una empresa seria y trabaja muy bien.   Que hizo movistar con los clientes que se quejaban de problemas de cobertura con el iphone 4S? Decir que el problema era de Apple. Y qué hizo con los clientes que se dieron cuenta del [¿#":(@!!!!BRRR] de la sim y les reclamó? Decir que era problema del distribuidor (el distribuidor se limita a vender las tarjetas que movistar les proporciona, no als recortan ellos). Lo de la sim lo hicieron por error? No, eran perfectamente concientes de que estaban timando a la gente ya que no se recortan sim por error y se venden como microsim.   Diferencia entre Movistar y Apple? Abismal.   Fijáos que si vais a una Apple Store y pedís un Iphone con contrato, solamente trabajan con orange y Vodafone. Será por algo... y no creo que sea porque Movistar no quiere trabajar con ellos si no más bien lo contrario. Apple tiene una imagen. Movistar la tenía y la ha ido perdiendo por cosas como ésta. ... Mostrar más