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Yuniowan · ‎04-06-2023

Buenos días. Retomo la conversación para cerrarla definitivamente ya que por ahora los problemas de comunicación son mucho menores que antes y a veces pasan días que no hay siquiera problemas. No sabemos por qué ha ocurrido esto ni como se ha solventado o reducido pero el hecho es que ya casi a penas ocurre. Gracias por todo. Saludos

Yuniowan · ‎24-05-2023

Hola, disculpadme, siento no responder adecuadamente en tiempo oportuno pero es que como dije tenemos problemas o asuntos de otro índole que requieren más atención. Vamos a dejar aparcado por ahora esta incidencia que aunque continúa ocurriendo en menor frecuencia y como os dije es intermitente, unos días más que otros, podemos ir tirando hasta que solucionemos los otros asuntos que nos requieren mayor dedicación y así de camino vamos viendo si esto se soluciona solo siendo pasajero o si persiste en el tiempo, ya volvería a comunicároslo. Gracias de todas formas.

Yuniowan · ‎18-05-2023

Acabo de enviar mensaje privado. Disculpad la demora por asuntos particulares. Gracias. Saludos.

Yuniowan · ‎15-05-2023

Buenos días, desde hace 1 mes aprox. llevamos teniendo problemas con las llamadas desde los móviles tanto de mi mujer como el mío, estas comienzan bien hasta que la comunicación se hace entrecortada por más de 5 segundos y aumenta hasta que se pierde la llamada. He llamado 2 veces hoy al 1004 desde cada móvil y en las 2 llamadas , a los 8 minutos aprox. se entrecortó y perdió la llamada. En el tiempo que tuvimos comunicación hicieron comprobaciones y ya no sé nada más. No me atrevo a llamar más porque cada vez me atiende una persona diferente y vuelta a explicar lo mismo.

Yuniowan · ‎19-10-2019

Hola, buenos diías, me encuentro en la misma situación que el cliente anterior. Tras recibir un correo en el que me informa de la desprotección del buzón de email y la necesidad para configurar métodos alternativo para recuperar la contraseña de la cuenta en caso de pérdida ó bloqueo, con las instrucciones a seguir, me doy cuenta que no se me permite el acceso a los apartados: Soporte, Cambiar contraseña y Recuperar contraseña. He buscado soluciones y todas derivan por privados. ¿Que hago?...

Yuniowan · ‎18-08-2018

Ahora sí que te has expresado bastante bien Theliel y te lo agradezco. Te cuento: Voy por delante de lo que me comentas. Ya probé poner el Router en 40 Ghz situándome en el canal 9 limpio de ocupaciones pues en mi zona sólo somos 5 ocupando canales por lo que tenemos bastante libertad para ocupar canales limpios. PC a 3m del Router, tarjeta Wifi 802.11 b,g,n hasta 300Mbps y no consigo subir más que a 55-57Mb, es decepcionante. Voy a probar comprar una tarjeta wifi 802.11 ac para coger Wifi Plus 5ghz a ver qué pasa. Por cierto ¿tú sabes de algún Router calidad/precio/compatibilidad? Gracias Theliel.

Yuniowan · ‎18-08-2018

Hola Theliel, sólo te puedo dar las gracias por responder porque lo que es aportar solución no me aportas nada. Me repites lo mismo que ya estamos hartos de escuchar, que la eficiencia de la velocidad por wifi no es segura, ya que, depende de muchos factores y para colmo dejas caer una posible solución en vacío al no indicar como configurar el Router para mejorar y subir esos 50Mb a 100.

Yuniowan · ‎18-08-2018

Hola Nicolás, es muy sencillo. Accede a la web Mi Movistar con tu usuario y contraseña como ya sabrás. En los 6 apartados de tu izquierda, entra en Gestiones y a la derecha en Lineas. En las opciones de abajo entra en "Consulta PUK/IMEI/SimLock" Te saldrá las líneas que tienes contratadas, accede a la interesada y te llevará a una nueva ventana donde te saldrá el Puk y la posibilidad de cambiar el Pin. Suerte.

Yuniowan · ‎17-08-2018

Hola Alvaro, Yo hace unos dias también solicité Fusión 0 y es la misma, sólo debes entrar en Mi Movistar , tus productos y fijate en los apartados, creo que es Internet , debe darte la opción de doblar la velocidad a 100Mb gratuitamente y si no háblalo con un comercial del 1004, tan sencillo como eso. Yo tenía Fusion contigo Fibra 50Mb 60€. y hace 3 dias me metí en la web y vi que me daba la opción de doblar la velocidad así que le dí a doblar y luego ví la oferta de Fusión 0 100Mb. 48€. llamé y solicité el cambio y así me lo hicieron en 10 minutos. Ahora mi problema es otro, 95Mb me llega por cable y por wifi pierdo la mitad, recibo tan sólo de 47 a 50 Mb.

Yuniowan · ‎17-08-2018

Hola, no sé si estoy bien situado pero el tema que me preocupa es el siguiente: Tenía Fusión Fibra 50Mb simétrico con el Router MITRASTAR GPT-2541 GNAC y aunque parezca mentira recibía los 50Mb tanto por cable como por Wifi, sí, sí...por wifi no perdía nada. Hace pocos días he doblado la velocidad a 100Mb simétrico y mientras que por cable recibo 95Mb, por wifi no pasa de 50Mb,..¡No ha aumentado nada!. Hablé con un técnico del 1002 el cual me comprobó y actualizó el Router y me dijo que era normal que por wifi se perdiera hasta un 60% de velocidad, siendo normal lo que me ocurría. Yo tengo entendido que por wifi se pierde algo pero el 50% de velocidad me parece alarmante ó algo no funciona bien ó le falta por configurar. Hago un llamamiento a los técnicos y entendidos en este tema para que, por favor, me orienten y me expliquen este tema que desconozco por el momento además de aconsejarme qué posibilidades hay para aumentar la velocidad por wifi emparejándola más o menos a la real por cable que hasta ahora la tengo en 100Mb. Gracias.

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