Buenos dias. El dia 20 de marzo realizé una portabilidad de movistar a orange en el telefono fijo. Se me paso factura con fecha 25 de marzo en donde aparece como concepto contrato básico ( 10 feb a 24 abril) con cantidad de 22,31, especificando consumo contrato básico sin cargos (10 feb a 9 marzo) y linea individual (25 marzo a 24 abril), ademas de identificación de llamadas (25 mar a 24 abril) con cargo de 1,65. Entiendo que se ha cobrado por anticipado servicios y no se ha regulalizado la factura correpondiente,. Me he puesto en contacto con atención al cliente pero no me han aclarado el asunto ,puesto que me dicen que solo tienen que devolver el concepto de identificación de llamadas, Lo que no me convence puesto que con el contrato básico aparece el concepto linea individual con fecha anticipada al servicio. Ruego ayuda y aclaración del asunto.
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