Creo que si prefieren perder clientes a dar soluciones rapidas @Spvb@  ha escrito: Tras contactar con numerosos comerciales, abrir mas de 4 incidencias tecnicas y dar vueltas como una veleta de departamento en departamento, todo el personal tanto de mantenimiento teleco, como comerciales reconocen que entienden que la gente se queje de que no cambien el router por el HGU a los clientes que llevamos mas de 20 años en la compañia.   Por otra parte, como unica solucion habiendo preguntado tanto al departamento comercial como a los tecnicos, es tramitar la baja y un alta nueva, o en caso de que no te importe cambiar de numero de telefono, si es que no puedes estar sin internet, tramitar un alta nueva y cuando hagan la instalacion tramitar la baja.   Creo que somos muchos los clientes decepcionados con movistar y los que nos negamos a pagar 110€ por un router de alquiler, sabiendo que los nuevos clientes lo reciben de forma gratuita e incluso con tarifas mensuales inferiores a las que nosotros podemos acogernos ¿De verdad estan dispuestos a perder a clientes fieles?    Viendo que podemos usar el metodo de la baja y el alta, podrian ahorrarse las molestias y ofrecernos el dispositivo directamente ¿NO?   Si en unas semanas no he logrado que me sustituyan el dispositivo, procederé a llevarme las 6 lineas moviles a otra compañia y con movistar+ y fibra, ya veré que hago.       ... Mostrar más