Gracias a todos por vuestros comentarios y explicaciones. De todas formas despues de leer el post de Unay, veo que las opiniones, incluso de los moderadores no coinciden, unos responden 2 meses y otros 3 meses. Despues de ver que en el 1004 tampoco se ponen de acuerdo, me trasmite bastante inseguridad Movistar. De todas formas indicar y reconocer que los moderadores de Comunidad Movistar estan a años luz y solucionan mucho mas a los clientes (tanto en telefonia movil como fija e internet, que es donde yo he tenido ""incidencias"") que el desesperante 1004 en el que no te escuchan, solo repiten el mensaje aprendido. Repito, muchas gracias, felicitaciones por vuestro trabajo hecho correctamente y un saludo,
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