el router lo he reseteado en vris ocasiones hablando con vuestro servicio técnico, me ha dicho que me cambiaban el router y vino un operador me cambio el router y al comprobar que seguia igual, me dejo el router viejo y se llevo el nuevo. De nuevo en contacto con el servicio técnico, un técnico llamado Manuel, el cual se intereso por solucionar la incidencia, despues de varias pruebas llego a la conclusión que el problema estaba enn la central, ya que a mis equipos llegaba una ip ddistinta a la contratada   ... Mostrar más

gracias por tu interes, he pasado la incidencia a comercial y servico técnico diariamente desde el pasado día 19 de junio. Con el servicio técnico de Zaragoza he hablado en varias ocasiones y en una ocasión un técnico (llamado Manuel) detecto el problema y me comento que tenian que solucionarlo en la central, y que me avisarían. Pues bien, hasta hoy ... Mostrar más

ahora la situación se resume en que mis equipos no reconocen que están en el hogar. Me pueden dar una solución o tengo que buscar la solución en otra compañía? ... Mostrar más

para demostrar que no es un problema de mi servidor, el cual tengo inutilizado desde que reporte la incidencia, di de baja la ip fija, ahora no tengo servidor alguno y el problema es el mismo. Cuando accedo a el antiguo yomvi me dice "fuera del hogar". Esto es también problema de mi servidor?. En una de las multiples conversaciones con su departamento técnico, en solo una ocasión, uno de sus técnico detecto que por razones que desconocia mi router lanzaba la señal por una ip que no era la que tenía asignada y como consecuencia mis equipos aparecían coo fuera del hogar. Obviamente en aquel momento tenía la ip fija y esa identificación de la ip provocaba que tampoco la reconociese el servidor ... Mostrar más

si el problema es que tenia la ip fija y desde atención al cliente y servicio técnico me decian que el problema era mi servidor, para demostrar que el problema no era ese ya que se manifestaba tambien al entrar en yomvi, fue que di de baja la fija y quedo demostrado que sin servidor el problema permanece. Y sigo esperando que alguien soluciones el problema, me puedes asegurar que con una nueva ip fija se soluciona? si es así adelnte, pero el problema lo tenía con la fija y ahora con la que no es fija ... Mostrar más

desde el día 19 llevo sin solución, y mi servidor de trabajo sin poder trabajar ... Mostrar más